Как провести собеседование правильно? Как понять, какой перед тобой человек? Как отобрать по настоящему ценные кадры?
Какие вопросы стоит задавать для проверки навыков? Эти и другие вопросы сегодня у нас на повестке дня.
Когда собеседование с кандидатами проводит руководитель, директор или любой другой человек, не имеющий компетенций в сфере HR, я заметила одну важную особенность. Обычно такое собеседование состоит из типичных вопросов: поговорить о личном (где живешь, где вырос, где учился, семейное положение), опыте работы, функционале на предыдущем месте (навыках). На подобные вопросы кандидат начинает вам пересказывать своё резюме, так как большая часть ответов в нем уже прописана. В итоге такое интервью превращается в формат «просто поболтать», при этом проф. навыки кандидата и его компетенции никак не проверяются - все принимается на веру со слов кандидата.
Такой формат собеседования может привести к значительным ошибками в подборе, которые в свою очередь повлияют на бизнес. К тому же решение о приема на работу при таком подходе принимается интуитивно, так как оценить кандидата с профессиональной точки зрения не получится.
Хочу с вами поделиться своим подходом к проведению собеседований, и надеюсь, что мой опыт вам будет полезен. Для меня важно в ходе собеседования проверить навыки, мотивацию, определить модель поведения и жизненные ценности кандидата.
Я строю свое интервью по следующему принципу👇🏻
Сначала обсуждаю с кандидатом вопросы из его личной биографии:
〽️местожительство (причины переезда, с кем проживает, оценить оплату за квартиру/ипотеку, есть ли мотивация зарабатывать больше);
〽️семейное положение и с кем проживает (замужем/женат, хорошие ли отношения, отрицательные комментарии на эту тему, есть вероятность, что и о работодателе будет говорить в этом же ключе, при планах о свадьбе и детях. Оценить данный риск и, опять же, мотивация к заработку);
〽️наличие несовершеннолетних детей (нужно понимать, насколько наш сотрудник будет выпадать из процесса работы) или если есть дети-студенты, какая стоимость обучения;
〽️образование (кто выбирал учебное заведение - это говорит о самостоятельности выбора, нацеленности на результат);
〽️наличие автомобиля (за чей счет куплен автомобиль - постановка целей, оценить оплату в случае кредита, будет ли хватать заработной платы).
Задавая детализированные вопросы, я могу больше узнать о человеке, а не услышать пересказ его резюме.
Интеллект, структурированность, профессионализм определяю по ситуативный кейсам. Например: представьте ситуацию, вы узнаете, что ваш руководитель плохо отзывается о вас за спиной при коллегах. Как вы поступите?
Оценку провожу именно по предыдущему опыту — какие примеры приводит из практики, как говорит (результат или процесс). Как говорит, так и мыслит.
Результат — я добился, ввел в работу, изменил. Знает ли конкретику работы, говорит ли цифрами — результативный сотрудник всегда оперирует цифрами.
Особое внимание уделяю обобщенному «Мы» - кто мы? Какова роль кандидата в процессе/результате, где прозвучало мы.
Подробно разбираю причину увольнения, ее обоснование, отношение к работе и работодателю с прошлого места. Срок поиска работы: сотрудники, работающие на результат, не могут долго без работы – они или дом строят или ремонт делают, чем-то занимаются полезным.
Психологический портрет формируется во время беседы на стандартные и личные темы. Стрессовые моменты - проверяю на устойчивость, достоверность и конфликтность. Необходимо, чтобы принципы компании совпадали с тем, что есть у соискателя.
Несколько стандартных, но любимых мной вопросов:
🔸«Приведите пример задачи, с которой вы не справились». Человек склонен преувеличивать свои успехи и приуменьшить свои неудачи, из этого необходимо понять, может ли анализировать и изменять поведение.
🔸«Что Вас заинтересовало в нашей вакансии». Я четко уверена, что кандидаты должны, как минимум, прочитать описание компании на сайте. И чем нестандартнее и конкретнее ответы, тем более серьезный подход к выбору, к будущему, т. е. у человека есть цель, и он хочет реализовать себя в нашей компании.
🔸«Представим, что сейчас 2022 год, кто Вы, где Вы?» Наглядно виден мыслительный процесс, что именно демонстрирует человек - способность планировать, умение конкретизировать желания и устремления, распределять возможности.
🔸«Есть ли у Вас хобби?» или «Если я позвоню Вашему другу, что он о Вас скажет?» - эти вопросы позволяют судить о личности.
У меня есть привычка: я всегда задаю вопросы в любой непонятной ситуации. Лучше один раз спросить, чем строить свои догадки. Практикую этот подход и во время собеседований. Зачастую срабатывает и раскрывает человека лучше, чем его заученная самопрезентация. А мне лично дает новые знания и новые зоны роста.
Яна Смоковдина.