Если у вас не выстроена работа отдела продаж, то скорее всего у вас одна из трех ситуаций, которые перечислены ниже.
В каждом случае глубина проблемы для собственника разная.
1 уровень. Явные внешние проявления неверного развития отдела продаж, когда проблему видно невооружённым глазом: регулярно не выполняется план продаж, проблемы с дисциплиной, проблемы с наймом, мало клиентов, не работает реклама.
Здесь надо просто найти время и специалиста, который поможет решить эту проблему. Каждый день откладывания стоит вам потерянной и недозаработанной прибыли.
2 уровень. Многократные бессистемные попытки собственника самостоятельно выстроить систему продаж и неудовлетворительный результат. Каждый, кто ко мне обращается, говорит, что не хватает времени и сил на то, чтобы разобраться во всех тонкостях самим и выстроить систему в отделе продаж нужным образом. Говорят: «Да, я понимаю, что это важно, что это приведёт к росту. Но фокуса внимания на всё просто не хватает».
В этом случае надо просто найти специалиста, который поможет вам решить эту проблему и заплатить ему значимую для вас сумму, тогда у вас появится стимул расставить приоритеты таким образом, чтобы время на проработку вопросов с отделом продаж нашлось.
Время и ваша энергия — невосполнимый ресурс, если самостоятельно уже несколько раз не получалось — нужен наставник. Ваши вложения в оплату наставника вернете быстро и многократно. Выиграете время. Зарядитесь энергией. Увидите больше возможностей с помощью наставника.
3 уровень. Ситуации, когда проблемы в бизнесе влияют на другие сферы жизни. Это переживания, о которых обычно не говорят. То есть, когда что-то не ладится в бизнесе, и это начинает сказываться на здоровье. Или в межличностных отношениях. Или наступает эмоциональное выгорание и состояние хронической усталости.
Например, начинает подниматься давление постоянно. Или начинает мучить бессонница: когда сотый раз гоняешь по кругу «а как же сделать, как же справиться, а как в этом случае лучше поступить?» И на это обдумывание уходит очень много энергии. И энергии не остаётся на то, чтобы всё реализовать. Энергия уходит на обдумывание.
Или собственник начинает хвататься за одно, за другое, и всё как-то по верхам и не получается доделать и получить результат хоть от чего-нибудь.
Бывает так, что настолько много работы и настолько погружён человек в операционные задачи, в текучку, что подолгу задерживается каждый день на работе, не хватает времени на общение с детьми, видит их только сонными утром, когда они собираются в садик или школу.
Неполадки в бизнесе начинают сказываться на том, что человек срывается в быту, в семье. Напряжение настолько сильное, что психика не выдерживает и происходят сбои.
Это следствие, а причина может быть в том, что неверно выстроена работа отдела продаж, мало продаж, мало прибыли, и приходится все тащить на себе.
И в этом случае нужна не психотерапия, а устранение проблем в бизнесе, так как они — источник проблем.
Ко мне, например, часто приходят на консультацию и говорят про усталость, про то что семья на грани развода. Но я работаю не со здоровьем и не с межличностными отношениями, а с тем, чтобы устранить причину — навести порядок в отделе продаж.
Я работаю с компаниями, в которых уже настроена CRM-система, настроена IP-телефония, то есть есть возможность прослушать записи звонков. И это один из ключевых шагов в моей практике — далее я расскажу, что он даёт.
Компании, в которых ещё не выстроен отдел продаж и нужно его строить с нуля я не беру, потому что мои основные инструменты — это работа с записями звонков, создание системы и наведение порядка там, где бардак уже есть.
Если вам нужно выстроить работу в отделе продаж - обращайтесь на бесплатную диагностическую скайп-консультацию, посмотрим что вребуется сделать в вашем случае для перезагрузки вашего отдела продаж и выхода на новые показатели прибыли. Заявку оставляйте здесь/
Еще больше полезного для роста ваших продаж смотрите у меня в инстаграм. А чтобы чаще видеть в ленте мои посты - подпишитесь на мой канал.
Ланина Елена, бизнес-консультант