Читал недавно задолбашку на известном портале, в конце была просьба прокомментировать кого-нибудь из этой каши. Ну так вот...
Начал я рабочую деятельность во время учебы в универе. Напросился на работу у директора. На этой же фирме работала моя будущая жена. Работа заключалась в том, чтобы рано с утра загрузить бус с каблуком и ехать развозить заказы в столицу. Либо брать фургон и ехать в москву собирать заказы, бытовуху и везти обратно в синеокую. По приезду сразу перегрузка заказов в каблук и бус и на отдых.
Начал работать я с поездки в Москву. Как только все поручения выполнили, вернулись в республику, загрузили свои машины и поехали в столицу развозить заказы. Т.е. с утра рано загружаешься, в 4-5-6 утра, разбираешь заказы, выстраиваешь логистику доставки и летишь 130 по трассе в столицу развозить. Обычно на подъезде диспетчеры скидывают людям смс что доставка началась. И как же я это не любил - сразу 100-500 звонков от клиентов с вопросами - когда вы к нам приедете? Начинаешь уточнять адрес, что бы узнать кто звонит, потом оказывается что человек не может забрать свой заказ, договариваетесь на определенное время и т.п. И с этого момента сыпется вся твоя логистика. Ладно, это полбеды.
Точек куча, развозишь до последнего клиента и в 12 и в час ночи. Оставшихся на несколько дней вперед переносишь. Основная проблема же была в том, что дается 30 мин на доставку точки. И ты приезжаешь к человеку, привез ему, допустим, подушку, а он ее схватил, деньги просунул и закрылся. Тогда я доволен - я вложился. А если это холодильник? Стиральная машина? Любой прибор, который требует распаковки, формальной проверки работоспособности, заполнения гарантийного листа. А если клиент еще не знает как им пользоваться или мозгоклюй? А если клиента не устроил заказ? Запакуй обратно, загрузи в машину. И эти полчаса растягиваются на час, полтора-два. Начинают звонить следующие клиенты, ругаются, снова уточняют время...
Другая ситуация, а если клиент забирает заказ не 30, а 35 мин. Следующему на 5 мин позже вручим долгожданный заказ. А если и он на 10 мин задержит курьера? Третий уже на 15 мин позже получит.
Надеюсь объяснил нюансы этой работы и почему оно так как есть. До встречи