С любым руководителем возникают ситуации, когда нужно сказать «нет». Как это правильно сделать, сохранив хорошие отношения?
«Я это делать не хочу» - не говорить. Даже если вас тошнит от задания или идеи, вы хотите, но не можете. Нет времени, знаний, данных – да чего угодно.
«Не моя работа» – тоже не вариант. Даже если работа и правда не ваша. У вас не хватает компетенций и времени, потому что ваши функции такие-то, а это прекрасно делает Маша. Вы - готовы, но надо научиться, то есть будет долго и не факт, что хорошо
· Руководитель предлагает идею, а вы уверены в ее провальности? Идея хорошая, только есть ограничивающие обстоятельства и давайте обсудим такие-то альтернативные варианты. Их сейчас будет легче реализовать. А к этой идее вернуться чуть позже
· Руководитель искренне полагает, что проект можно сделать за пару месяцев, а по факту нужно полгода. Просите до фиксации сроков обсудить этапы и показывайте, какие есть препятствия и стадии и сколько времени что займет.
· На вас навешивают работы больше, чем вы можете сделать? Нужно приоритезировать задачи. Прямо спрашивайте, что из уже имеющегося можно сдвинуть по срокам. И не уступайте общим фразам, ждите конкретики.
· Говорите, при каких условиях «нет» превратится в «да». Помощник, прибавка к зарплате, отдать часть задач, пара дней в неделю работы из дома для экономии времени на дорогу и прочее.
· «Мне нужно подумать» - хороший вариант взять паузу, если вы не знаете, соглашаться или нет. Внутреннее сопротивление новым идеям – нормальная реакция для любого человека. Вместо автоматического «нет», скажите, что вам нужно подумать, собрать информацию, вникнуть глубже в суть и вы с удовольствием вернетесь к обсуждению через пару дней. Вы не тормоз и тугодум, вы не хотите подвести руководителя скоропалительным согласием и невыполнением обещанного.
Чаще всего конфликты возникают не из-за самого отказа, а из-за его формы. Отказ должен быть аргументирован, и аргументы должны быть понятны руководителю – это весь секрет того, как сказать «нет».
А вам приходилось отказывать руководителю? В какой форме?