Вчера разбирали - ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ.
Сегодня разложим - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Очередной вопрос руководителям бизнеса, что ДЛЯ НИХ означает это понятие? Получаю четкий ответ - чтобы сотрудники отвечали за свои действия.
Отлично наконец то вы понимаете, что вы хотите от сотрудника. А чем или как он должен отвечать? В 99% слышу тишину!
Один раз мой коллега, в порту США попал в интересный случай:
Коллега - погрузите мне эту штуку, вон туда
Грузчик - к сожалению мы не можем
Коллега - я заплачу
Грузчик - этого нет в листе наших услуг, простите, но нет
Коллега - позовите главного менеджера, сейчас решим
Менеджер - все верно, услуги такой нет, мы не будем грузить
Коллега - я заплачу в 2 раза больше
Менеджер - нет никак не получится. Услуги нет. При ее оказания сотрудник может получить травму. В таком случае страховка не покроет его лечение и он не сможет работать, и будет уволен.
Понятна логика? Если сотрудник получит травму, он не сможет себя вылечить по страховке. Заплатит огромные суммы за лечение. Деньги придется брать из бюджета семьи, тоесть семья лишится того, что у них есть, а вдогонку его уволят и он не сможет работать. Так денег станет еще меньше. Значит придется, что то продать/заложить/кредит брать. Все привет ты в жопе. Получил травму, при попытке срубить чуть больше бабла.
В данном случае он несет ответственность за свои действия не перед работадателем, а перед семьей. Из-за своего решения, он может подставить свою семью под финансовый удар. Поэтому решение на работе он принял ОТВЕТСТВЕННО и отказал!
А чем обычно отвечает партнер в сделке? Некие копеечные % за просрочку, или еще хуже просто прекращением договора. Куча времени на суды - оно вам надо? Ну не вышло - бывает.
Напомню мой пример в переговорах, из прошлых статей:
Я - вы вернете деньги, если ваш продукт бесполезен
Он - нет, мы так не работаем
Я - пошел вон
Почему так резко? А он ничем не отвечает, просто берет денег и не дает никаких гарантий. Он просто может меня обокрасть, без последствий. Я не откажу, только дайте гарантии, отвечайте за те деньги, которые взяли.
Например показательный, жаль не мой:
- Давай скинемся в сейф по 1 000 000 руб. Кто нарушает свои обязательства, тот теряет свою сумму. Если все пройдет по договору, то забираем, каждый свое.
Как думаете, будут ли они отвечать после этого за свои поступки/решения/бездействие?
Также это работает и с сотрудниками по найму. Они меняют свое время/знания на ваши деньги. При этом, увольнение за косяк, это никак не ответственность. Просто вы прекратили обмен.
Как вариант это KPI. Получаем, что ответственность станет материальной. Выбирайте другой вариант на ваше усмотрение/политику и т.д. То есть замер по KPI, заставит отвечать сотрудника за свое действие или бездействие.
Как только вы заявите, что через неделю вводите KPI - вы сразу поймете, кто бездельник, а кто реально готов зарабатывать вместе с вами. Бездельники обычно убегают, а готовые зарабатывать становятся первыми.
Завтра поднимем - ЧТО ТАКОЕ САМООБМАН
Зашло? Подпишись.
Больше в моем фейсбуке.