Старший партнер сети Vysotsky Estate Смирнов Сергей, имеющий 10 летний опыт разработки сервисов в сфере недвижимости, дает оценку порталам и сервисам в сети, предрекая глобальные изменения на рынке.
С 2008 года в интернет сервисы в тематике недвижимости полились огромные инвестиции. А что мы получили взамен?
Мимикрировавшие под «поисковики» доски частных объявлений? Слабые сервисы оценки недвижимости? Хоть одно профессиональное приложение, которое можно использовать в работе?
За 15 лет инвестиций мы все еще вынуждены с матом копаться в горе мусора, при этом слушая заявления программистов в стиле «мы делаем мир лучше».
Давайте разберемся, что стало лучше.
Естественно, что программисты в первую очередь заявляли, что освободят потребителя от ненавистных посредников, сделки можно будет делать без агентов, оформляя недвижимость в он-лайн. Однако до сих пор, в отличие от США, мы даже не можем увидеть историю перепродажи объекта недвижимости, историю сделок.
Вы будете удивлены, то технологии не убили агентов по недвижимости, они увеличили количество недоученных проходимцев на рынке.
Такие порталы как Авито, ЦИАН и Яндекс.Недвижимость, а за ними Домклик не смогли за 15 лет создать качественную базу проверенных экспертов.
Представьте себе, что стаж работы эксперта на рынке определяется датой регистрации аккаунта в системе. То есть, если я зеленый новичок захочу себя выдать за эксперта с 5-летним стажем работы, мне достаточно купить в сети аккаунт в ЦИАНЕ от 2015 года. Да и что гарантирует проверка юридического лица как это делает Домклик?
Поэтому сегодня приходящие в качественные агентства на обучение стажеры, не доучившись и не имея достаточной практики уже через полгода заявляют себя через порталы как экспертов с многолетним стажем.
Любые замечания профессионального сообщества, что нужно создавать реестр экспертов только на основе сертификации, отвергаются со словами «у нас бигдата, мы лучше знаем как проверять».
Может быть порталы научились действительно проверять историю перехода прав собственности?
Домклик при поддержке мощностей Сбербанка запустил подобный сервис проверки, но только он не убрал человеческий фактор. Это никакой не искусственный интеллект, а фабрика юристов, который вручную делают запросы к базам Росреестра. Такую же проверку делает любое качественное агентство недвижимости в рамках своей деятельности. Но только вот тратить сотни миллионов рублей на создание такой фабрики никому из агентств недвижимости в голову не приходило. И уж тем более никто из агентств не заявляет, что это делает искусственный интеллект, как разработчики Сбербанка преподносят это Герману Грефу.
Мы умолчим про преступные заявления ЦИАН с фразой «проверенное жилье находится на ЦИАН». Сколько писем было написано в ФАС и другие органы с целью запрета рекламы, вводящей население в заблуждение, даже сложно будет сосчитать.
Так где же прорыв?
Может быть для застройщиков создали качественный сервис продажи квартир?
Тоже нет, потому что и здесь потребитель столкнется с неактуальными ценами, с отсутствием поэтажных «шахматок» и качественных инструментов для подбора квартиры с учетом срока сдачи, планировки, оптимальной цены и отделки.
Может быть в ипотеке удалось создать что-то удобное?
Нет конечно. По нашему опыту можно сказать, что 80% заявок, поданных в режиме он-лайн приходится с матом и танцами бубнами исправлять и переподавать по новой уже на стадии проведения сделки.
Ну, наверное, порталы догадались, что люди не очень любят звонить и создали удобные сервисы переписки, чтобы можно было написать после 22:00, чтобы можно было записаться на показ, не оглашая на весь офис, что ты планируешь покупать квартиру.
Что же такое!
Хотя бы сдать или снять в аренду на порталах можно без агентов?
Нет, конечно. Ради этого потребитель ушел в соцсети, создает за счет горизонтальных связей закрытые группы, где можно рассказать о себе как об арендаторе или выложить свою квартиру в аренду без комиссии.
А кто же за все это развлечение программистов платит? Единственным стабильным источником доходов остаются ненавистные агенты, которых порталы 15 лет назад обещали искоренить на рынке. То есть получается, что потребитель тратит уйму времени, копается в мусорнике объявлений, тратит время на звонки, тратит время на изучение способов покупки или продажи, а потом в итоге обращается к агентам?Точно!
Статистика показывает, что 8 из 10 квартир сдается или продается агентами. 7 из 10 покупателей или арендаторов нанимают за нехваткой времени и знаний агентов.
Поэтому ненужным посредником на рынке недвижимости скорее всего станут порталы, по причине того, что агентов и качественных экспертов можно найти через соцсети. А для работы друг с другом агентам открытые мусорные порталы не нужны.
Вот такое у меня для вас будущее.
________________