Первое с чего начать оцифровку производства - это создать структуру компании от генерального директора до уборщика, выписать все должности: кто с кем, кто под кем находится.
Второе: прописать в цифрах кто за что отвечает, что есть предмет, что есть результат его работы. Например, маркетолог, результатом его работы являются 3 показателя, которые можно отразить в цифрах: это план факт - количество лидов, это конверсия из лидов в покупателя и стоимость лида. Это цифры, и так можно оцифровать любого человека в вашей компании. Например, ваш коммерческий директор, за что он отвечает? Он отвечает за три показателя: план-факт оборот, план-факты по валовой маржи и дебиторская задолженность, чтобы она не была просроченной.
А после этого моя любимая тема: это прописать бизнес-процессы. И вот сложение двух вещей: оцифровки сотрудников и понимание процессов, которым он взаимодействует позволяют вам внедрить уже crm систему, в которой отныне вы не будете зависеть от того, чтобы вспомнили кому-то позвонить, кому-то сказать, кого-то пнуть, кому-то погладить, потому что вам система скажет - кто из ваших сотрудников, где лажает, кто из ваших сотрудников, что не делает и куда надо нырнуть и сделать необходимое управленческое движение. Вот так это работает, нет никакой специфики, все производства работают по одному принципу.