Современный интернет маркетинг — гибкий инструмент, объединяющий в себе различные стратегии и воронки интеренет рекламы, тактические приемы и модели продвижения продукции или услуг во всемирной сети. Отдельные методы продвижения услуг интегрируются друг в друга, дополняя и расширяя возможности рекламы от гугл. Часто они запускаются с единого интерфейса. Цель преследуется общая: увеличить целевую аудиторию, сделать бренд как можно более узнаваемым, повысить уровень продаж. Чтобы результат был максимально эффективным, важно изначально правильно распланировать и грамотно запустить интернет маркетинг.
Определение позиции своего бизнеса в сети
Любое планирование начинается с анализа. Проанализировать необходимо, в первую очередь, собственное позиционирование. И только затем выявленные в процессе предыдущего исследования сайты конкурентов. На основе общего анализа уже можно делать определенные выводы по дальнейшим шагам при запуске интернет маркетинга.
Исследование собственного позиционирования в случае наличия лендинга или веб-сайта включает в себя:
- анализ реального расположения сайта в процентном соотношении в выбранной сфере бизнеса и в конкурентной интернет-среде — здесь помогут такие сервисы, как MegaIndex и TopVisor;
- изучение имеющегося объема и всевозможных источников трафика с помощью Гугл Аналитикс и Яндекс.Метрики;
- оценка юзабилити интернет сайта производится при помощи экспертного метода.
Такой сервис, как Similarweb, поможет проанализировать ресурсы конкурентов. После сравнительного анализа можно ответить себе, честно и искренне, на основные вопросы — в чем их успех, в чем собственный сайт уступает конкурентным площадкам, каковы их главные и самыеуспешные стратегии в социальных сетях, что можно у них «одолжить», а от чего сразу следует отказаться. Конкурентная борьба предполагает, что вы со старта начнете с более успешной стратегии, чем у конкурентов. Для этого необходимо понять противников и выявить суть их продуктивности.
Создание стратегии продвижения
Первоочередным шагом в разработке конструктивной стратегии, считают специалисты AdButton, является четкое определение цели. Ее лучше всего связывать с прибылью, а не с маржинальным доходом или выручкой. Потому что именно прибыль учитывает возможные расходы. И только этот показатель является основным при разработке стратегии продвижения сайта, бренда, продукции или сервиса.
Если в основу стратегии заложить в качестве главной цели увеличение трафика сайта или получение топовых мест в поисковых выдачах, то она сведет все усилия на нет. Посетителей может быть много, но среди них не окажется ни одного потенциального клиента. Особенно при полном отсутствии юзабилити или излишне сложной навигации. В итоге на СЕО будет выделено много денежных средств, а результат окажется нулевым или негативным.
После определения основной цели наступает разработка стратегии с учетом проведенного во время планирования анализа собственной позиции и конкурентной среды. На этом этапе прописываются задачи, выбираются нужные инструменты веб маркетинга, устанавливаются промежуточные и конечные дедлайны, временные и окончательные показатели, которых необходимо добиться. Получившуюся стратегию лучше всего оформлять в виде официального документа. Но перед этим обязательно следует согласовать ее с исполнителями, насколько поставленные задачи, сроки и показатели соответствуют реальности выполнения. Только после этого можно думать о том как делать запуск интернет маркетинга.
Важные вопросы перед запуском
В период работы над стратегией важно точно ответить на 5 достаточно важных вопросов, определяющих направление движения всей работы в интернете по раскрутке сайта или бренда.
Эти вопросы можно коротко обозначить так:
- кто есть ваша целевая аудитория;
- когда и каким образом стоит начинать свое взаимодействие с потенциальным клиентом;
- что именно вы собираетесь донести своей целевой аудитории, какое основное послание;
- каким каналом или каналами донесения информации посетителям лучше всего пользоваться;
- оценка эффективности стратегии.
Эти вопросы полезно задавать и во время проведения маркетинговой кампании. Поскольку маркетинговая стратегия продвижения бренда может поменяться во время ее протекания. Гибкость и быстрота реагирования на рыночную ситуацию всегда приносят дивиденды, в отличие от консервативности и не соответствия духу времени.
Определение целевой аудитории
Следует помнить, что целевых аудиторий, удовлетворяющих требованиям представляемого на рынке продукта или сервиса, может быть несколько. Самые важные факторы, определяющие ту или иную целевую аудиторию, — интересы, моральный кодекс и внутренние убеждения, поведенческие привычки. Не менее значим ряд внешних факторов. Если продукция зависит от сезона или температурных изменений, следует продумать, как поступать и чем заинтересовать аудиторию в другое время, чтобы падение продаж не достигло своего максимума.
Взаимодействие с потенциальным клиентом
Обязательно еще на этапе планирования и разработки стратегии следует задуматься о том, каким образом будет происходить взаимодействие с клиентом. Где эта точка входа, когда следует начать коммуникацию без особых рисков потери посетителя, но с большой долей вероятности, что новый пользователь станет лояльным клиентом в будущем.
Стандартная модель поведения посетителей на сайте выглядит следующим образом:
- первое знакомство с ресурсом и продукцией или сервисом (обычно поверхностное и очень быстрое);
- более близкое ознакомление с предложениями компании;
- рассмотрение возможностей и бонусов;
- приобретение;
- переход в разряд лояльных клиентов.
Если сайт грамотно организован с точки зрения интернет маркетинга, то разнообразные триггеры помогут пользователю быстрее определиться с потребностями и соответствием продукции/услуг этим потребностям. Здесь помогает изучение источников целевой конверсии, разнообразия способов ее достижения, опрос работающих менеджеров, обратная связь с клиентской аудиторией и профессиональные консультации.
Основное послание и каналы донесения информации
Не нужно забывать, что основной мессендж может нести в себе различную семантику. Это могут быть сообщения рефрейминга, об инновационных разработках, текущих событиях, возможных потребностях целевой аудитории. Если сообщение грамотно создано и содержит нужный смысл, то оно обязательно будет позитивно сказываться на выборе клиентов.
В интернет маркетинге существует множество каналов донесения информации посетителям. Нет нужды хвататься за первые попавшиеся. Лучше проанализировать основные и выбрать сразу несколько. Чаще всего раскрутка сайта контекстной рекламой дает хорошие результаты. В других случаях понадобится А/В-тестирование и ряд экспериментальных исследований, включая и полностью автоматизированное Гугл изучение.
Оценка эффективности выбранной стратегии
На этом этапе вам подойдет профессиональный аналитик контекстной рекламы. Здравый и квалифицированный взгляд со стороны на то, как что работает, поможет быстрее произвести нужные изменения и добиться практически 100% эффективности запущенной маркетинговой кампании. Стратегия в контекстной рекламе от этого может не поменяться или измениться в корне. Но волка бояться — в лес не ходить. Лучше своевременно среагировать, чем испытывать длительное и жесткое разочарование.
