Несколько лет назад, когда каждый человек пытался начать торговать на Авито, когда бизнес-тренеры снимали блоги, как стать успешным на перепродажах. В то время как лозунг "купи дешевле, продай дороже" стал синонимом успеха, мы решили пробовать себя на международном Авито, на площадке продающей по всему миру как новые, так и бывшие в употреблении вещи — на eBay.
Кто и что покупает на eBay
Основная аудитория — американцы, а если быть точнее, американские домохозяйки. Они покупают и продают почти все: от тапок и халатов, до прицепов для лошадей и плитки в бассейн. Все остальные страны занимают значительно меньшую часть — это Германия, Италия, Великобритания, Бразилия и т.д. На eBay немало новых товаров, немало и б/у, но сама площадка еще с 2013 годп пыталась себя спасти от клейма барахолки и самостоятельно привлекала крупные магазины и бренды. eBay — это огромная среда, структура, механизм, куда достаточно легко можно попасть каждому, что всегда пагубно сказывалось на статусе самой платформы. Именно это привело к первой проблеме.
Основная проблема для продавцов
Максимальная лояльность к клиенту. eBay будет практически всегда занимать сторону покупателя, даже когда его доводы будут притянуты за уши, страхи необоснованны, а заключения надуманы. Для защиты покупателя была создана и допилена платежная система PayPal, детище Илона Маска, тот старт-ап, которые ему сейчас помогает запускать ракеты в космос.
У нас был случай, когда покупатель получил резиновые сапоги в срок и надлежащего качества, но они его не устроили лишь потому, что на изображении они казались черного цвета, а приехали темно-зеленого. Нам пришлось вернуть всю сумму по сделке.
Клиент на этой площадке может открыть спор по огромному количеству причин, и сам eBay будет всячески пытаться его оградить от негатива связанного с покупкой.
Сложно ли выставить свой товар на eBay
На первый взгляд это кажется простым действием. Практически любой человек может пройти регистрацию и начать продавать, даже английский язык не будет проблемой. При отсутствии знаний, любой переводчик справится с необходимыми задачами.
Но далее начинается череда препятствий. Выставил первое объявление —схлопотал ограничение на постинг новых до момента, пока у тебя не будет первой сделки, или пока не позвонишь в поддержку и не пройдешь их опрос. С поддержкой приходится общаться на английском и только устно. Нам к их помощи приходилось прибегать около 5 раз. Без этого невозможно было увеличить количество доступных бесплатных размещений быстро.
Основные сложности в торговле на eBay
Необходимо вкладывать свои деньги в товар. Когда покупатель оплачивает товар, деньги попадают на PayPal, а для продажи надо потратить средства из своего кармана на продукцию. Только дней через 30-45 замороженные средства от покупателя станут доступны.
Рейтинг и отзывы. За этот пункт приходится бороться постоянно. Негативный отзыв очень сильно портит всю картину продавца. Магазины могут просто вернуть деньги, заменить товар, сделать компенсацию, если им угрожает плохой отзыв.
Ходить на почту приходится самим, отправлять товар самим, заниматься качественной упаковкой, ведь повреждение товара — это проблема только продавца. Правила Почты России, очереди, конверты, и все негативные воспоминания в этом пункте.
Правильно калькулировать цену: итоговый ценник должен учитывать очень много. Стоимость доставки в зависимости от веса товара, комиссия eBay по категории товара, курс валюты, комиссия PayPal, изменение цены на сам товар. Продать себе в убыток очень просто.
А теперь ответим на основной вопрос в статье: можно ли заработать на eBay — ДА, заработать в России, продавая заграницу можно.
Это пилотная статья о eBay, у нас есть много материала и опыта, которым готовы поделиться. Если есть вопросы, пишите в комментариях, и если статья будет интересна для читателей, выйдет продолжение с советами и более глубокой разборкой платформы. Также расскажем несколько историй, с которыми лучше ознакомиться на чужом опыте.