На этапе приветствия ,можно определить стиль общения клиента. Их всего 4 вида.Это позволит вам найти подход к клиенту .
1.Прямой
- сразу переходит к делу
- Плохо слушает
- Держит Дистанцию
- Крепкое рукопожатие
- Держится уверенно
Ему важна скорость и информативность
2.Системный
- Точный в формулировках
- Уточняет факты
- Сдержан при приветствии
- Избегает тактильного контакта
- Движения аккуратные
- факты/доказательства (где написано,чем докажете)
- Важна последовательность
3.Вдохновленный
- Хорошо рассказывает
- Не слышит детали
- Здоровается с энтузиазмом
- Идет на сближение
- Быстрый в движениях
4.Тактичный
- Редко высказывает мнение
- Внимательно слушает
- Вежливый в приветствии
- Стремится к тактильному контакту
- Все делает спокойно
Но помните ,стили могут смешиваться или меняться в зависимости от ситуации.
