В цикле статей "Сам себе юрист" я расскажу и покажу на примерах, как составлять различные юридические документы, иногда необходимые в повседневной жизни.
В той или иной степени, каждому приходится сталкиваться с различными юридическими вопросами. Иногда, для оплаты юридических услуг, недостаточно средств, иногда, цена вопроса меньше стоимости работы юриста, а иногда, у человека возникает желание узнать что-то новое, попробовать себя в новом качестве и самостоятельно решить возникшую проблему.
Я решил поделиться с вами информацией, которая поможет Вам в решении некоторых юридических проблем.
Конечно, сложные юридические вопросы лучше решать совместно со специалистами. Но, некоторые, при желании, Вы сможете осилить сами.
Итак, П Р Е Т Е Н З И Я .
Когда необходима, в чем смысл, как и кому подавать?
Претензия необходима, для попытки досудебного урегулирования возможного правового спора. Это письменное требование, которое адресовано должнику, об устранении нарушений или исполнении взятых на себя обязательств. Претензия может предъявляться и к качеству товара, и к качеству оказанных Вам услуг.
Направляя оппонентам претензию, Вы даете понять, что намерены обратиться в суд в ближайшее время, но у них еще есть шанс решить вопрос мирно.
Исходя из собственного опыта скажу, что примерно в 30 процентах случаев, после направления претензии, спор заканчивался.
Сроки подачи претензии.
Например, в статье 19 Закона РФ от 07.02.1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" подробно сказано о сроках предъявления требований в отношении недостатков товара.
А если услуга не оказана или оказана в ненадлежащий срок? Имеет смысл направлять претензию сразу же как обнаружили нарушение своих прав.
Как правильно оформить претензию.
Претензия, как и любой документ, должна содержать реквизиты - обязательные данные, которые позволяют считать её действительной.
Это: наименование получателя или ФИО, его адрес, реквизиты (ИНН, ОГРН).
Данные отправителя: ФИО, адрес. Не лишним будет номер телефона, возможно указать и электронный адрес.
Укажите название документа. В тексте претензии обязательна ссылка на договор и дату его заключения, на реквизиты платежного документа, ну и самое главное - указать причину обращения.
Не обязательно указывать в претензии и полностью перепечатывать все статьи и законы, имеющие отношение к вашей ситуации, достаточно сослаться на пункты договора и закон требования которого нарушены.
Обязательно нужно указать, чего Вы хотите добиться направляя претензию, Ваши требования. Если это возврат денег, то обязательно укажите номер вашего счета и наименование банка.
Ваше ФИО, личная подпись и дата оформления претензии также необходимы, как и перечень приложений.
Далее, необходимо претензию правильно предъявить оппоненту.
Как правильно предъявить?
Если вы намерены передать претензию лично, то необходимы сразу два экземпляра. На вашем экземпляре должны поставить отметку о получении. Получатель ставит дату, подпись, фамилию, идеально если будет поставлена печать предприятия.
Можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
А что дальше?
В течении 10 дней, по Закону "О защите прав потребителей", Вам должны дать ответ.
В случае, если претензия не связана с потребительским спором и в договоре не указаны сроки, то ответ придется подождать в течении одного месяца.
Поверьте, правильно поданная претензия может существенно сэкономить Ваши средства, сберечь нервы и Ваше свободное время. Иногда, она помогает получить желаемое без судебных исков, судебных заседаний и приставов.
ПРИМЕР ПРЕТЕНЗИИ: Генеральному директору ООО "Мебель"
Ивановой И.И.
620000 Екатеринбург, Ленина, 1 От Петрова Петра Петровича, проживающего
по адресу: 620000 Екатеринбург, Ленина, 2
ПРЕТЕНЗИЯ
23 сентября 2019 года между нами был заключен договор купли-продажи мебели по образцам № 17 И, за номером 222.
В соответствии с условиями договора Вами принято на себя обязательство, по изготовлению комплекта мягкой мебели.
Пунктом 1.3. договора определен срок изготовления мебели в 21 рабочий день.
23.09.2019 года и 25.09.2019 года мной была внесена предоплата в размере 80000 (восемьдесят тысяч) рублей.
С моей стороны условия договора выполнены, на данном этапе, в полном объеме. С Вашей стороны, не смотря на мои неоднократные устные требования об исполнении обязательств по договору, никаких действий не произведено. Срок поставки закончился 22.10.2019 года.
В связи с тем, что я до настоящего времени так и не получил заказанную мебель, сроки изготовления и поставки не соблюдаются, полагаю, что это является существенным нарушением условий договора. Соответственно, я отказываюсь от исполнения договора.
В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем полного возврата денежных средств и выплаты неустойки из расчета 3% в день от внесенной предоплаты.
На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
В течении 10 дней вернуть мне денежные средства в сумме 80000 (восемьдесят тысяч) рублей внесенные в качестве предоплаты по договору, и выплатить неустойку в сумме 80000 (восемьдесят тысяч) рублей.
30.11.2019 г. (подпись) Петров Петр Петрович
Итог:
Текст Вашей претензии должен быть лаконичным, понятным, без лишних отступлений.
Должно быть понятно кто, что, от кого и почему требует.
Помните о двух экземплярах претензии.
Не забудьте, при необходимости дальнейшего обращения в суд нужно подтверждение того, что претензия была вручена. При личной передаче, факт фиксируется на втором экземпляре, как указывалось выше. А при направлении почтой, подтвердить данный факт можно распечатав информацию, касающуюся отправленного Вами ранее письма с сайта Почты России.
Если Вам все таки придется обратиться в последствии в суд, то поданная ранее, в должном порядке претензия, поможет в ходе судебного разбирательства взыскать потраченные ранее денежные средства, неустойки, штраф в Вашу пользу.
Не бойтесь бороться законными способами за свои нарушенные права.
Если неуверенны, обращайтесь за помощью к специалистам. Возможно, Вам будет необходима консультация, а дальше Вы будете действовать самостоятельно. Только не будьте излишне самонадеянны, постарайтесь правильно оценить ситуацию.
Больше полезной информации здесь.
Более подробно обо мне и моей деятельности здесь.
Адвокат Шарков Дмитрий Евгеньевич.