«Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно». Джон Ванамейкер, создатель первой в мире сети универмагов.
Ну что, все снова повторяется. Сценарий знаком – на дворе кризис, начинаем жестко экономить. Сокращаем издержки везде, где только можно и, в первую очередь, конечно, в рекламе. Совсем отказаться от рекламы невозможно. Значит нужно переводить бюджеты в те каналы, эффективность которых проще отследить: из телевизора – в YouTube, из наружной рекламы – в интернет. А дальше – жонглировать бюджетами между различными инструментами интернет-маркетинга и, возможно, снова сокращать расходы.
Конечно, есть компании, которым не нужно активное продвижение в интернете, например, оптовые поставщики: им к своей целевой аудитории ногами нужно идти, за полки в магазинах биться.
Их стратегия выживания в кризисные времена: оптимизировать логистику, увеличивать обороты, качественнее работать «в полях». А есть бизнесы, кому интернет-маркетинг очень даже показан, но у кого руки раньше до него не доходили. Часть из них, с целью диверсификации каналов продаж, начнет осваивать рынок в интернете. Правильное решение.
А что будет со стоимостью рекламы в сети в кризис? Она не подешевеет! Независимо от того, будет ли увеличиваться количество рекламодателей или уменьшаться спрос на товары и услуги, конкуренция за потребителей будет расти в любом случае. Вопрос в чем измерять успех. Можно в количестве и стоимости показов, кликов, звонков, а можно в количестве и стоимости качественных обращений, привлеченных клиентов, продаж. И это снова аргумент за то, чтобы анализировать расходы на рекламу и работать над их эффективностью.
Всем нам предстоит в ближайшие год-два скурпулезнейшим образом отслеживать все маркетинговые активности по всей воронке продаж. Для этого нужна система сквозной аналитики - связующее звено между рекламными кампаниями, коллтрекингом, системами статистики, CRM-системой (если она есть). Это не шаблонное решение: для каждого компании или для каждого отдельного проекта в компании разрабатывается своя система сквозной аналитики.
Отчеты сквозной аналитики, а их можно формировать хоть ежечасно, позволяют квалифицировать клиентские обращения и оперативно менять рекламные кампании, ориентируясь на качество обращения, а не просто на их количество.
Вместо догадок об эффективности тех или иных инструментов появляется точное понимание, что работает, а что нет. На фоне роста цен и сокращения потребительского спроса, это жизненно важно.