Сегодня расскажу о том, как не стоит перенимать чужие модели поведения.
В одной из корпораций, где я работала, был харизматичный руководитель, который говорил тихо с вкрадчивой, интригующей интонацией. Она добавляла оригинальности и внимания тому, что он говорил. Делал он это специально, чтобы его внимательно слушали. Считается, чем тише на встрече говорит высокопоставленный руководитель, тем тише ведут себя присутствующие, стараясь его расслышать, не упустив ни слова.
Это был человек недюжих умственных способностей с соответствующим образованием и математическим складом ума. Он просчитывал на десятки ходов вперед ситуации и стратегии. Говорил нужные и интересные вещи. Умел объяснять сложные явления просто и увлекательно за счет интонации, юмора и легкой подачи.
У этого руководителя был подчиненный, который его манеру общения перенял, понимая, насколько она успешна. И, как "хороший" ученик своего учителя, стал подражать ему буквально. В итоге люди посмеивались за его спиной после встреч, на которых он говорил с той же интонацией, тем же тихим, вкрадчивым голосом.
Потому что у второго, средней руки руководителя, не было ни должного опыта и статуса, ни авторитета и регалий, ни глубины информации или смыслов, которые он доносил. При этом он копировал речь практически дословно.
Этот случай запомнили все. Глядя на это со стороны, я сделала для себя выводы:
- Если, как руководитель, я захочу подчеркнуть свой статус и сделать так, чтобы меня внимательно слушали, то не буду пытаться перекричать людей на встрече. Наоборот, я понижу тон. Говорить тише, чтобы все, следуя за мной, начали утихать - эффективная стратегия. Я проверяла. Это работает.
- Если я захочу привлечь внимание к теме или подвести к нужному вопросу, чтобы добавить немного интриги, я могу сделать интонацию чуть более вкрадчивой, а голос интригующим. В нужный момент это создаст необходимый антураж и повысит вовлеченность.
При этом постоянно использовать эти техники я не смогу. Во-первых, для меня это неестественно. По темпераменту я другой человек, не привыкший медленно и тихо общаться. Я говорю быстро, эмоционально, расставляя нужные акценты. В этом мой индивидуальный стиль и шарм. Однако я могу использовать определенные техники в нужный момент для достижения желаемого результата.