Советы основаны на книге П.Брегмана "Правило четырех секунд"
1. Знайте, от чего Вы готовы отказаться. Определите то, что для вас важно, а что нет. Если вы будете знать, чему хотите посвящать свое время, то тогда узнаете, на что вы не хотите тратить время. Прежде чем суметь сказать «нет», человек должен знать наверняка чему говорите «да» в своей жизни.
2. Будьте благодарны просителю. Когда вас просят о чем-то, чаще всего это означает, что вам доверяют и просящие убеждены в вашей способности помочь. Поэтому поблагодарите человека за то, что он обратился именно к Вам. Не беспокойтесь, это вовсе не обязывает Вас отвечать ему «да».
3. Говорите «нет» просьбе, а не человеку. Если вы отказываете просящему это не значит, что вы отвергаете человека, вы лишь отклоняете его предложение. Дайте человеку это понять, проявите уважение к его интересам, энтузиазму. И скажите нет.
4. Объясняйте причину отказа. Детали вашего отказа не так важны, вам не нужно оправдываться, а вот сообщить о наличии причины будет уместно. Возможно, вы сейчас слишком заняты либо просьба не соответствует вашим интересам или сильным сторонам.
5. Отвечайте непреклонностью на настойчивость просящего. Некоторые люди очень прилипчивые. Это их особенность. Позвольте же и себе быть столь же напористым, как и собеседник. За умение отстаивать свою позицию вас будут только уважать. Например, сказав: «Я знаю, что ты не из тех, кто легко сдается, но и я тоже. У меня есть свои основания для отказа и я им следую».
6. Тренируйтесь. Практикуйтесь в отказах, выбирайте самые простые ситуации. Говорите «нет» когда официант предлагает десерт. Говорите «нет» продавцам в магазине. Уединитесь в комнате и громко произнесите «нет» десять раз. Звучит забавно, но тренировка вашей «нет-мышцы» способна помочь.
7. Отказ на опережение. Почти у каждого из нас в окружении есть люди, которые обращаются с повторяющимися просьбами. В таких случаях имеет смысл сказать «нет» еще до того, как просьба поступит в очередной раз. Ссылайтесь на высокую занятость заблаговременно.
8. Будьте готовы что-то упустить. Иногда сложно сказать «нет», потому что не хочется упускать интересную возможность. А отказ всегда к этому ведет. Но отказ это не только— упущенная возможность, это еще и компромисс. Поэтому помните: отвечая отказом на чью-то просьбу, вы говорите «да» чему-то более важному. И то, и другое — возможность, вы просто выбираете одно из двух.
9. Соберитесь с духом. Если вы привыкли говорить людям «да», то, конечно, вам понадобится смелость, чтобы научиться говорить «нет». Кажется, что мы можем кого-то подвести, обмануть чьи-то ожидания, страшно представиться в чьих-то глазах в дурном свете или что кто-то будет плохо отзываться. Но даже если это и правда, то из-за наших опасений мы попросту можем отказаться от лучшей жизни. Ведь в мире, который готов выжать нас, как лимон, вежливый отказ - способ остаться продуктивным и сохранить свое душевное здоровье.