Недавно мне в конкурсе подарили книгу Тони Шея "Доставляя счастье" о компании Zappos, которая начинала как онлайн-маркетплейс по обуви в США. Про эту компанию я услышал от лидера "Кнопки", которая пытается у себя также создать такую же атмосферу доставки счастья своим клиентам и сотрудникам. Потом я прочитал про эту компанию в книге Оскара Хартманна, где он делился опытом, что по-китайски копипастнул этот кейс в России и также продал российскому Амазону - Озону.
Какие интересные сюжеты в книге?
1. Обучение в действии в жизни, а не в бездействии за безжизненной партой. Герой с детства пробовал разные небольшие бизнесы, не требующие больших инфраструктур, вложений, но дающие большой опыт труда, риска, ответственности, гипотез, смекалки, творчества, общения с разными людьми, наблюдения. Это в разы сильнее любых экономических факультетов и школ бизнеса.
2. Успех и результат - это движение по проблемам, неудачам, провалам, ошибкам, кризисам. Важно отпустить синдром отличников, боязнь ошибок и неопределённости. Ошибки и проблемы - это не порок, не трагедия, не конец. Предпринимателю, да и любому человеку, важно в жизни научиться принимать спокойно ситуации, не впадать в депрессию, искать возможности, учиться и совершенствоваться, извлекать пользу из поражений. В Штатах есть культура принятия ошибок: не получилось - ничего, попробуй ещё. Общество даёт много вторых и третьих шансов, не булит, не негает, не списывает, не осуждает. В этом плане многие успешные проекты в Штатах выстроились на множестве провалов. У нас бы списали человека, осудили, тыкали пальцем, а там похлопали по плечу и "давай ещё пробовать, не сдаваться".
3. Конечно, очень важный фактор в американской экономике - это долларовый станок. Он создаёт просто изобилие финансовых ресурсов для множества проектов, провалов, убытков. Переизбыток денег даёт множество шансов и возможностей. Такой американский читкод. Это выражается особенно в канале фондовой биржи. Чтобы не было инфляции в США доллары сливаются с гигантской маржой в другие страны, а там их столько не надо и их потом возвращают через финансовые рынки назад в Штаты. Так всякие биржевые проекты получают почти дармовые деньги. Периодически эту долларовую массу обнуляют кризисами, чтобы её слишком много не копилось и можно было начинать финансовый цикл заново. Весь мир своим трудом и ресурсами скидывается на американские стартапы, давая им суперсилу на эксперименты, ошибки, тестирование ниш и гипотез.
4. История про среду для труда, про условия для работы и творчества, про проживание рядом, про трудиться и жить близко, про корпоративную культура, про ценить сотрудников и вкладываться в них, про кампусы. Среда обитания, труда и жизни сотрудников имеет огромное значение.
В России растёт схожий онлайн-маркетплейс, фермерский Zappos - "Ешь деревенское". Они также доставляют счастье, во-первых, фермерам, которые могут заняться трудом на земле и не думать о маркетинге и продажах, во-вторых, клиентов, которые получают доставку на дом огромного ассортимента фермерских продуктов по доступным ценам, в-третьих, сотрудникам, большая часть которых может трудиться в комфортном городке Дубна и оттуда реализовывать значимый для общества проект.
Книгу по шерингу (бумажный вид, Оскара отправлял в электронке) передаю читать дальше.
https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/deliveringhappiness/
https://happy.knopka.com/
https://esh-derevenskoe.ru/
