Привет, начальник!
Как думаешь, кто отвечает за моральный климат в коллективе?
Когда дела идут хорошо, объемы продаж растут, хорошее настроение появляется само собой. (Так бывает в футбольной команде, когда она выигрывает матч за матчем.)
Но, заканчивается сезон, или начинают наседать конкуренты (дали скидки больше, чем у вас), падает спрос у населения, в итоге падают продажи, а с ними падает и настроение в коллективе. (Так тоже бывает в футбольной команде, когда она проигрывает несколько матчей подряд.)
И тогда начинаются поиски "слабого звена". Учредитель (малого и среднего предприятия - МСП) и директор, зачастую, винят в плохой работе отдел продаж/начальника отдела продаж. Логика простая: продажи упали, за продажи у нас отвечает отдел продаж, значит, они работают плохо.
Если продолжить аналогию с футболом, можно сказать, что в проигрыше виноваты нападающие (1-2 человека из команды), ведь они забили меньше, чем нападающие другой команды. И в проигрыше не виноваты остальные игроки (закупщики, логисты, экономисты, производственники, склад, маркетологи, кадровики, еще меньше виноваты финансисты и бухгалтерия), тренерский штаб и инфраструктура команды.
Так же, к систематическим проигрышам команды не имеет отношения директор (тренер, ... а нет, тренер в футболе имеет :) ) и учредитель МСП (президент клуба, который постоянно вмешивался через голову руководителей подразделений и давал конкретные указания подчиненным, как им играть и что делать). ... Ну, учредитель (президент клуба) и в футболе никогда не виноват в проигрышах команды ;)
И все же, как распределяется ответственность за моральный климат в коллективе в цепочке: сотрудники - начальник отдела - директор?
В футболе говорят, что моральный климат в коллективе в порядке, пока тренер в интервью не начал говорить про игроков "они". Пока он не отделяет себя от игроков и от результата, он говорит "мы".
Капитан футбольной команды подбадривает других игроков, что-то им советует, говорит: "Давай, старайся, у тебя получится!"
Президент футбольного клуба приходит на собрание и говорит: "Что нам нужно, чтобы начать выигрывать? Я готов сделать, что от меня требуется?"
Тренер говорит: "Предлагаю попробовать то-то и то-то. Этим игрокам надо больше помогать нападающим, этого обучить тому-то, а этому - поменять отношение к партнерам".
Получается, что за моральный дух (точнее его отсутствие) отвечает тот, кто первым начнет себя отделять и говорить "они" вместо "мы". Этот человек или люди и являются настоящим "слабым звеном", через которое начинает выходить командный дух.
Не слишком ли часто таким "слабым звеном", выпускающим "дух", становимся мы, начальники отделов, директора, учредители?
Положительным настроением, бодростью и верой победу сотрудников нужно "накачивать" как футбольний мяч. И это задача "начальников", когда наступают плохие времена.