Общество чутко реагирует на нужды экономики, взращивая то солдат, то космонавтов, то бородатых любителей интерактивного контента. Если в итоге жало народного юмора переключается с вороватых патрициев на инициативных идиотов на местах — это не случайно. Унификация, типизация и стандартизация вышли за рамки индустриального планирования, похоронив как широкий кругозор, так и узкую специализацию. Результат — внешне радужная масса одинаково поверхностных любителей легких прикладных решений.
Именно с ними приходится работать современному работодателю любой формы собственности. Даже пытающимся по привычке найти «золотые» винтики в свою эксклюзивную бизнес-схему пора признать, что система, подстроенная под типовые «тупые гвозди», позволяет добиться успеха в разы быстрее и проще. Необходимо выстроить такую структуру, которая думает за сотрудников. А они, выполняя четкие задачи в рамках дня, действуют по схеме «нажми на кнопку — получишь результат». И только так «твоя мечта осуществится»: за счет того, что под оком сотни камер и прицелом жесткой системы каждый достигает своей маленькой ежедневной цели.
Первая преграда на пути исполнительской тупости — чек-листы. Подробный пошаговый перечень действий для достижения результата. Не тупой скрипт, обрыдший на примере банковской сферы. А относительно гибкий алгоритм, предусматривающий оптимальную вариативность развития событий. Впервые чек-листами стали пользоваться американские пилоты в 30-ых годах XX века. В отсутствие бортового компьютера просто нереально было запомнить все детали. Сейчас компьютер помнит все, а государственным подвигом стала посадка самолета в поле без него. Что не отменяет полезность чек-листов в любой сфере.
В дополнение к жесткой руке — здоровая доля патернализма. Признавая необходимость отеческого отношения к незрелым коллегам, следует пестовать в них чувство общности и особое ощущение заботы. Так, лояльность в оценке неудач коллектива и право на ошибку лечат стремление скрыть любые шероховатости рабочего процесса и нежелание делиться косяками. Системное показательное поощрение с подробным «разбором полетов» всех причастных быстро учит считать свои и чужие цифры. Налаженная обратная связь между управленческими звеньями и поощряемая инициатива регулирует уровень профессионального любопытства. Своевременное формирование кадрового резерва и регулярные штатные перестановки помогут со здоровыми амбициями. И, конечно, четкие задачи со сроками исполнения и внятными критериями оценки результата — рецепт борьбы с безынициативностью и неумением принимать решения.
К сожалению, все описанное выше относится лишь к сотрудникам, имеющим хотя бы начальную базу знаний, умений и навыков в придачу к отдельным недостаткам. Если у человека пофигизм вместо стрессоустойчивости, хитрожопость вместо активности, алкоголизм вместо коммуникабельности и тупость в комплекте с упертостью — здесь поможет только живительная эвтаназия.