Чтобы продажи были высокими необходимо проделать работу и курировать подчиненных.
Создать, четкую, понятную, а главное, профессионально составленную и работающую систему работы, которая включает в себя:
Высокий уровень мотивации продающих сотрудников. Этот пункт напрямую связан с грамотным управлением персоналом их руководителем (подробнее ниже). В наиболее успешных компаниях продавцы-консультанты работают с искренним энтузиазмом, поскольку хорошие продажи — объект их личного интереса, заработной платы.
Отличная осведомленность о специфике продаваемых товаров и/или услуг. О каком успехе может идти речь, если продавец-консультант не в состоянии дать клиенту доскональную информацию о продукте, рассказать обо всех его преимуществах, выгодах, свойствах?
Умелая работа с возражениями. Способность быстро сориентироваться и объяснить клиенту, почему, например, продукт в другой торговой точке стоит дешевле, чем у него или интернет-магазине.
Стандартизация и контроль процессов продажи. Поиск новых клиентов и поддержание отношений с существующими, правильное использование каналов продаж, налаживание обратной связи, последующий сервис — все эти моменты должны подчиняться разработанной методологии и строго отслеживаться.
Знание клиента и его потребностей. Сбор и анализ сведений о реальных и потенциальных потребителях, оценка покупательского поведения в динамике, непрерывное взаимодействие с целевой аудиторией — без этих факторов нельзя представить успеха в продажах. Грамотный маркетинг. Постоянный анализ статистики продаж.
И , конечно, грамотное управление персоналом. Успех продажи напрямую зависит от менеджера — от его профессионализма, навыков, заинтересованности. Однако это вовсе не означает, что увольнение «неэффективных», по мнению руководителя, сотрудников — всегда верный путь. Часто проблема кроется в неправильном построении стратегии работы с персоналом.
Все это и многое другое можно создать, отработать, проверить и внедрить самостоятельно, а можно на корпоративных тренингах по продажам, с помощью тренера – специалиста в этой области.
...
p.s. Сейчас вы прочитали статью из блога в яндекс.дзене "Размышления бизнес-тренера", в котором собраны мысли, опыт и лайфхаки по практическим тренингам (эмоциональный интеллект, коммуникация, продажи, сплочение команды, методологии написания тренингов), а также мои влечения, книги, "злободневные" темы дня.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях. Отвечу, когда в следующий раз загляну в дзен. Или пишите мне в соц.сети вконтакте https://vk.com/profnavikru , фейсбук @profnavik.ru или инстаграм https://www.instagram.com/bugyninat/. Отвечаю лично всем сама. Без чат-ботов.
© Татьяна Бугынина