Порой люди слышат за соседскими стенами крики родителей и истеричный детский плач. Как разобрать, что происходит — у уставшей мамы ненадолго сдали нервы или над ребенком издеваются и бьют его? А что потом делать, если кажется, что его все-таки избивают? На эти вопросы ответила глава отдела опеки и попечительства города Нур-Султана.
В одной из групп в Facebook’е как-то появился пост, в котором женщина спрашивала совета. Ее подруга жаловалась на соседей сверху — оттуда неслись нецензурная ругань и детский плач.
Когда ее подруга обратилась к ним, услышала популярную фразу — «занимайтесь своими детьми, к нам не лезьте».
Женщина после рассказа подруги разволновалась и попросила совета. В ответ услышала массу комментариев, которые можно было условно поделить на 2 мысли — «не лезьте в чужую семью, с детьми итак тяжело» и «срочно звоните в полицию, вдруг их убивают».
Однако, несмотря на убедительность аргументов многодетных мам под тем постом, нельзя забывать — нередко люди погибают в результате многолетнего домашнего насилия, на которое закрывали глаза и уши, в том числе, и соседи. И иногда это происходит и с детьми.
Мы обратились в отдел опеки и попечительства при управлении образования города Нур-Султана за советом. Руководитель отдела Гулим Джусупова сразу же сформулировала рекомендации для тех неравнодушных соседей, которых беспокоит состояние ребенка за стенкой и его родителей.
«Не нужно стесняться и важно проявлять гражданскую позицию. Постучаться к ним, зайти в квартиру и сказать: «Вы знаете, я часто слышу крики, плач ребенка, будьте добры, подскажите, что происходит?».
После можно объяснить, что «если это будет продолжаться, я буду вынужден обратиться в органы опеки и попечительства».
Был случай, когда ребенок часто плакал вечером, именно в вечернее время. К нам обратились соседи, но сказали, что попробуют сами поговорить.
И выяснилось, что в это время ребенок приходит из детского сада, начинает капризничать при родителях, лежит на полу и топает ножками, а родители просто ждали, когда он сам успокоится. Соседи потом звонили нам, сказали, что они сами разобрались.
Конечно, могут быть и неадекватные граждане, которые могут сказать, мол, не лезьте в нашу жизнь, мы ничего не скажем. Но в таком случае я думаю лучше перестраховаться и позвонить в органы опеки.
Или хотя бы обратиться к участковому дома, чтобы он зашел в нужную квартиру и проверил ситуацию», — порекомендовала Гулим Джусупова тем, кто хочет попытаться самостоятельно разобраться с соседями.
В столице сознательных граждан немало — звонки поступают почти каждый день. И на каждый тревожный сигнал органы опеки обязаны выехать.
«У нас функционируют телефоны доверия, например, по номеру 111* или 150*, также можно позвонить на 109 в iKomek. Если в неделю поступает 4-5 звонков, то в месяц это 20-30 обращений, на которые мы выезжаем.
Мы в обязательном порядке выезжаем по каждому адресу совместно с инспекторами по делам несовершеннолетних из ювенальной полиции, проверяем, действительно ли есть жестокое обращение.
Мы приезжаем по обозначенному адресу, представляемся, говорим о поступившем заявлении, осматриваем квартиру на предмет благополучия. Бывают ведь запахи специфические, например, алкоголя, родители могут вести себя неадекватно.
Конечно же, осматриваем ребенка обязательно. Разговариваем с ним, спрашиваем, бьют ли его, ругают ли.
Если ребенок подтверждает, что да, мама меня бьет каждый день, то мы должны передать информацию в органы прокуратуры, вызвать управление здравоохранения. Но таких случаев пока не было», — уточнила руководитель отдела опеки.
За 3 года ее работы в отделе только единожды подтвердились опасения бдительных соседей.
«За 3 года моей работы был только один случай подтвержденный. В отношении ребенка было жестокое обращение со стороны сожителя его мамы, его посадили, насколько знаю, 10 лет тюрьмы.
Мать сначала привлекли к административной ответственности, а потом ограничили ее в правах, потому что она умолчала о жестоком обращении с ее ребенком.
Но в суде она смогла доказать, что это было от страха, и ее восстановили в родительских правах. Сейчас мы за ней наблюдаем и проверяем регулярно», — объяснила Гулим Джусупова.
Ограничение в правах — мера более мягкая. Нерадивых родителей могут и лишить родительских прав.
«Вообще судом предусмотрены две меры — ограничение в родительских правах до 6 месяцев и лишение родительских прав.
Лишение — это крайняя мера, и такое наказание выносит только суд.
Если мы видим, что мать может исправиться, взяться за ум, то речь идет только об ограничении. 6 месяцев наблюдают, как у семьи меняются детско-родительские отношения. Потом она обращается в суд и восстанавливается в родительских правах.
Если за 6 месяцев мы не видим изменений и улучшений, то мы вносим иск о лишении родительских прав», — пояснила глава отдела опеки.
Напоследок она уточнила, что частенько разговоры на повышенных тонах у соседей связаны с бытовыми простыми вопросами.
«Когда мы выезжаем, бывает, например, что ребенок заболел, температурил всю ночь и поэтому плакал. Родители показывают документы и объясняют, доказывают, что плакал он из-за болезни.
Бывает, что приходишь после звонка, мол, ребенка ругают, а, оказывается, что с ним просто домашнюю работу делают. Но мы все равно проводим разъяснительную работу, объясняем, что должно быть уважительное отношение к детям.
В общем, в таких случаях мы проводим профилактические беседы обычно. Но это, конечно, хорошо, что в обществе нулевая терпимость, особенно в отношении плохого обращения с детьми. И хорошо, что у нас такие сознательные граждане, которые сразу звонят на 102, 109 или в органы опеки», — резюмировала Гулим Джусупова.
*111 — Круглосуточная экстренная служба — телефон доверия
*150 — Национальный телефон доверия для детей и молодежи по психологической и правовой поддержке