Конфликт — столкновение интересов. Нередко бывает так, что даже мелкие конфликты приводят к расставанию. Поэтому вот 5 правил поведения в конфликтах. Рассказываю, как вести себя корректно и донести свои чувства до собеседника, чтобы не испортить отношения.
1. Говорить прямо
Чтобы конфликт прошел быстро и безболезненно для обоих участников, важно не гулять вокруг да около проблемы, а переходить сразу к сути.
Как не надо: Однажды я проснулась и увидела солнце, оно было ярким и теплым, но вдруг появилась туча и пошёл дождь, ты меня понимаешь?
Как надо: Кажется, что-то в наших отношениях изменилось. Давай обсудим?
2. Признавать ошибки и извиняться
Нам важно слышать слова извинения! Давайте положительный пример и первым озвучивайте, если слышите в своих словах противоречие. Вот увидите — это обезоруживает: вы уже не пытаетесь сражаться за свою правоту, а «работаете» на общее дело.
Как не надо: Стоять на своем до конца, замечая, что аргументы уже не звучат столь логично. Считать, что извинения — это удел слабых.
Как надо: «Я только что заметила, что себе противоречу: я говорила сначала одно, потом другое. Извини, пожалуйста».
3. Отталкиваться от хорошего
В пылу выяснения отношений близкий видится самым ужасным существом на Земле. Прежде всего нужно выдохнуть и вспомнить, что вы любите этого человека и не хотите причинять ему боль. Не цепляйтесь к словам и воспринимайте сказанное через призму принятия. Поставьте себя на его место: вашему собеседнику тоже тяжело, он тоже страдает и не может донести мысль четко.
Как не надо: Воспринимать каждую буковку на свой счет и против себя.
Как надо: Признать, что вы сами не всегда идеально ведёте себя в отношениях и не всегда умеете вести конфликт. Считать до трех и дышать перед тем, как вынести вердикт. Априори предполагать, что человек напротив действует из лучших побуждений и верить в него.
4. Решать одну проблему
Недостаток нашего воспитания — мы держим недовольство в себе до последнего, чтобы в финальный момент взорваться, как пожарный гидрант. Конфликт пройдет быстрее, если оба участника сфокусируются на определенной проблеме, а все «гиперссылки», ведущие к другим спорам, временно закроют.
Как не надо: Плыть от одной теме к другой и бесконечно продолжать разговор. «А еще ты посуду не моешь… а еще фото мои не лайкаешь… не говоря о том, что…»
Как надо: Определить в самом начале, какую именно проблему вы решаете и обсуждать только её.
5. Не давить на слабости и не оскорблять
Оскорблять, ругать или кидаться грубыми словами в ходе спора — низко и бесполезно. Никто еще после того, как его назвали идиотом, не стал чувствовать себя счастливей. О том, как прокачивать скилл контроля над эмоциями, можно прочитать здесь.
Как не надо: «Ты тупой, что ли? Прям как твой отец»
Как надо: Не оскорблять! Говорить логично, спокойно, не переходя на грубости и унижения.
P.S. Делитесь в комментариях, о чём ещё вы бы хотели узнать.