Текст на странице оплаты особенно актуален для интернет-магазинов и помогает покупателю сориентироваться в доступных способах оплаты товара, а главная цель такой страницы – убедить посетителя в том, что покупка не вызовет затруднений. Поэтому указывайте все возможные способы оплаты, и, чем их будет больше, тем будет выше уровень доверия к вашему интернет-магазину.
Оплата товара
Наличные деньги
1. Где оплачивать? (например, при получении заказа курьером / в офисе при самовывозе)
2. Есть чек? (например, для физ. лица – кассовый и товарный чеки, для юр. лица – кассовый и товарный чеки, счет, счет-фактура и 2 экземпляра товарной накладной, чтобы одну накладную вернули с печатью и подписью)
3. Нужна ли печать или доверенность с печатью для самовывоза, если юр. лицо.
Банковская карта
1. Какие платежные системы.
2. Какой порядок оплаты заказа.
3. Как обеспечивается безопасность и защита персональных данных.
Электронные платежи
1. Перечень платежных систем (например, WebMoney, Яндекс.Деньги, KreditPilot, ...).
2. Как обеспечивается безопасность онлайновых платежей.
Банковский перевод
1. Нужно сделать заказ, после чего через 3 минуты на почту придет квитанция для оплаты.
2. Оплатить можно в любом банке, находящемся в России. Мы рекомендуем банки ..., ..., ...
3. Деньги поступают в течение 3 рабочих дней после оплаты. Быстрее всего деньги приходят от банка ... – 1 день.
4. При банковском переводе взимается комиссионный сбор банка (в среднем 3% от размера перевода).
5. Пример заполненного бланка банковского перевода.
Безналичный расчет для юридических лиц
1. Нужно сделать заказ, после чего через 3 минуты на почту придет счет для оплаты.
2. Заказ поступает в обработку в течение 1 минуты с момента поступления платежа.
3. Оригинал счета на оплату, товарная накладная и счет-фактура выдаются при получении заказа.
4. Написать, что есть случаи, в которых в связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята и деньги будут в полном объеме возвращены оплатившему лицу, например:
- Заказ оформлен юридическим лицом «A», а оплачивает юридическое лицо «B».
- Заказ оформлен физическим лицом, а оплату производит юридическое лицо.
- Заказ оформлен юридическим лицом, а оплачивает физическое лицо.
- Если возникнут вопросы, звоните на бесплатный номер ... / пишите на почту ... или в телеграмм ... Мы на связи по будним дням с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.
Возврат товара (возврат денежных средств)
1. В каких случаях можно вернуть товар.
2. Возврат наличными денежными средствами
- Скачать бланк заявления по ссылке... , заполнить и прийти в офис по адресу ...
- Время работы в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.
3. Возврат на расчетный счет (банковским переводом):
- Скачать и заполнить бланк по ссылке...
- Отправить на почту ... с темой «Запрос на возврат денежных средств».
- Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.
- Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.
4. Возврат при оплате другими способами
- Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
- Скачать и заполнить бланк по ссылке...
- Отправить на почту ... с темой «Запрос на возврат денежных средств».
- Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.
- Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.
- Если возникнут вопросы по возврату денежных средств, звоните по телефону: ...
Автор чек-листа: Ильяна Левина
Оригинал статьи взят с блога SiteAnalyzer >>