Героев на просторе интернета хватает. Каждый смельчак, когда не нужно смотреть в глаза оппоненту. Люди готовы выливать негатив в любом виде, если уверены, что им удастся скрыться за маской виртуального пользователя.
Именно так появляются некоторые негативные отзывы в сети, которые способны очень серьезно навредить репутации компании. При этом найти автора и нейтрализовать негатив практически невозможно, ведь поисковики и площадки не передадут информацию о пользователе.
Но существуют исключения. Так, стоматолог из Мельбурна недавно столкнулся с недовольным клиентом, чей отзыв значительно навредил его репутации. По словам врача, из-за этого отзыва он потерял тысячи долларов.
Естественно, недовольный клиент не пожелал оставить свои настоящие фамилию и имя и предпочел скрыться за ником CBsm 23. В своем отзыве пользователь заявил, что его посещение стоматолога оказалось бесполезной тратой времени, а на приеме он чувствовал себя крайне неудобно. Следует отметить, что это был единственный негативный отзыв об этом стоматологе.
Желая вернуть свою репутацию, врач обратился к Google с просьбой удалить отзыв со своей площадки. Но компания ему, конечно же, в этом отказала. Тогда он решил пойти дальше и обратился с исковым заявлением в суд. Нам не известно, как строилась линия обвинения, но истцу удалось доказать свою правоту и суд встал на его сторону, обязав Google предоставить ему всю необходимую для идентификации автора информацию, включая его имя и адрес.
Как заявил адвокат оскорбленного стоматолога, эту информацию они собираются использовать для того, чтобы подать иск уже на самого автора отзыва.
Кстати, это не первое репутационное судебное разбирательство с Google, ранее компанию уже обязывали через суд удалить отзывы с ее площадок.
На самом деле, такое решение - одно из крайних. Чаще удается добиться удаления информации без участия суда, для этого необходимо прибегнуть к помощи специалистов по репутации. Мы всегда поможем найти и удалить негатив в сети, поэтому если с вами случилась ситуация, похожая на ту, с которой столкнулся доблестный стоматолог, не опускайте руки, обращайтесь к Tesla Reputation и будьте уверены, что ваша репутация в надежных руках!