Что такое справедливая и несправедливая критика понятно.
Как критиковать правильно и во благо – тоже вроде конкретика есть.
А как воспринимать эту критику? Всю? И ту, которая во благо и та, которая за гранью добра и зла, и сохранить при этом ровное эмоциональное состояние и не начать верещать как в детской песочнице «Да ты на себя посмотри!!!»
Как реагировать на справедливую критику?
Справедливая критика - помогает вырасти как профессионал и как личность.
С такой критикой и соглашаться приятно. Поэтому – если критика действительно критика, а не хамство – согласитесь с ней.
Если Вам хочется услышать какие-либо дополнительные идеи и мысли критикующего – задавайте наводящие вопросы.
«Какие именно ошибки, по Вашему мнению, были допущены?»
«Именно эти ошибки влияют на общую картину?»
«Нужно ли еще что-то скорректировать, на Ваш взгляд?» и пр.
А вот как быть с несправделивой критикой?
Вариантов много, но моим любимым является утрирование ситуации или такая же игра в «наводящие вопросы», которая заводит оппонента в тупик.
У меня была ситуация, когда я работала над одним очень важным мне проектом, мимо бродили коллеги, пили чай, смотрели какие-то видео в интернете, и тут я чувствую за спиной чье-то молчаливое присутствие, которое подтвердилось, когда человек, стоящий за моей спиной, очень громко сёрбая, отхлебнул чай, а через пару секунд выдал: «Оно тебе надо вообще? Это же глупость какая-то. Пффф….абсурд».
Я сделала пару глубоких вдохов и выдохов (ведь его мнения я не спрашивала, это вероломство по отношению к моим личным границам) собралась, повернулась, и с улыбкой начала диалог (все равно мне нужно было отвлечься).
- Ой, как здорово, что Вы обратили внимание на мою работу. Вам правда интересно? Подскажите пожалуйста, что именно Вы считаете абсурдом?
- Пф…да все. Не понимаю, зачем вообще что-то выдумывать?
- Да? Как интересно. А вы считаете, что только сейчас ничего придумывать не надо или вообще?
- Девочка, все придумано до нас. Ни к чему тратить время на что-то еще?
- А как Вы думаете, не нужно было придумывать ни новые технологии, ни антибиотики?
…. Так до бесконечности, пока не надоест или Вам или собеседнику.
Надоело Вам? Просто скажите «Мне ясна Ваша позиция».
Можно отшутиться в стиле «Ой, я надеюсь не это явилось причиной глобального потепления?». Любой бред с улыбкой – подойдет.
Можно неконструктивную критику попытаться превратить в конструктивную. Тогда иного рода наводящими вопросами получаем ответы и рациональную позицию в отношении ситуации.
Когда несправделивая критика (эмоциональное хамство) поступает от посторонних - просто играем в «ничего не слышу» - игнорируем.
Есть и еще один вариант, в том случае, если кто-то постоянно нарушает Ваши границы вот такой критикой – спросить «С какой целью Вы постоянно мне делаете замечания?».
Если цель критики человека – манипуляция (он хочет заставить вас чувствовать себя виноватым, некомпетентным) – таким вопросом вы раскроете манипуляцию, и в дальнейшем она станет невозможной.
Но самое главное правило – сохранять при этом эмоциональное спокойствие!
Когда человек работает над какой-то идеей, а его «критикуют» с позиции – «Это бессмысленно», «это никому не надо», «лучше бы занялся чем-то другим» - иными словами, обесценивая, все, что он сделал, у меня в голове сразу всплывает crab bucket theory — «теория ведра с крабами». Название происходит от поведения посаженных в ведро крабов: некоторые из крабов могли бы выбраться из ведра, но когда они достигают границы ведра, другие крабы вцепляются в них и мешают им выбраться.
Понятие переносится с крабов и побега из ведра на людей и подъём по социальной лестнице: в некоторых человеческих обществах наблюдается нетерпимость к более успешным членам общества, которым другие люди мешают добиться большего успеха.
Помним, что любая критика – это лишь созданная в голове собеседника ассоциативная цепочка между Вашим действием и призмой опыта и эмоций критикующего. Не стоит критику каждого человека воспринимать близко к сердцу.
И пусть даже самый неприятный критик, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.