1. Подавление - выражение своих личных мнений, убеждений или суждений так, словно они истинны для всех и другие люди не имеют права на свое мнение. Пример: «Лучший итальянский ресторан в городе - это X».
Альтернативный вариант: «Мой любимый итальянский ресторан в городе - это X».
2. Агрессивность - описание человека унижающим, критикующим, осуждающим, обвиняющим или саркастическим языком, как правило, с целью приуменьшить ценность его личности или его идей для окружающих. Пример: «Он тупой либерал с неокоммунистическими склонностями и пристрастием к шоколаду».
Альтернативный вариант: «Я не согласен с его политической идеологией; не думаю, что идеи, которые он отстаивает, подходят к данной ситуации».
3. Директивность - косвенное давление на человека через такое слово, как «должен», принудительно обязывающее и вызывающее у человека чувство несвободы. Пример: «Если ты умный, то будешь диверсифицировать свои инвестиции» или «Ты должен вступить в это профессиональное объединение».
Альтернативный вариант: «Думаю, в наше время очень важно диверсифицировать инвестиции» или «На мой взгляд, это профессиональное объединение отвечает твоим потребностям».
4. Присваивание - приписывание мотивации, часто постыдной, поведению человека, несогласного с нами. Например: «Вы упорствуете, потому что не хотите, чтобы этот проект оказался успешным».
Альтернативный вариант: «Мне интересно, полностью ли Вы согласны с планом действий, которого придерживается команда. Объясните, пожалуйста, свой взгляд на проект».
5. Тотальность - слишком широкое обобщение, при котором не рассматриваются важные нюансы, варианты и альтернативы, актуальные для интерпретации выводов. Например: «Люди не любят перемен».
Альтернативный вариант: «Некоторым людям тяжело приспосабливаться к переменам, а некоторым они нравятся. Как изменения, которые мы планируем, сделать привлекательными для максимального количества людей?».
6. Догматичность - решительное, безоговорочное, декларативное заявление или оценочное суждение, которое не признает законности других точек зрения. Например: «У современных детей слишком много электронных устройств».
Альтернативный вариант: «У некоторых детей так много электронных штучек. Думаю, на некоторых из них они оказывают отрицательное воздействие».
7. Поляризация - формулирование вопроса, проблемы или несогласия с учетом только двух взаимоисключающих возможностей, также известна как дихотомизация вопросов. Пример: «Вы либо с нами, либо против нас!».
Альтернативный вариант: «Насколько Вы готовы поддержать наше предприятие?».
Карл Альбрехт, Практический интеллект. Наука о здравом смысле, М., «Бизнес Психологи», 2011 г., с. 197-198.
КОММУНИКАТИВНЫЕ СТИЛИ И ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
++++++
Ссылки на статьи Портала находящиеся в свободном доступе (формат файла .xlsx) можно скачать тут - http://www.actually.pro/portal.xlsx
Портал «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» - повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.