Заболели и теперь срочно ищете врача-спасителя? Вот несколько пунктов, по которым можно понять, что перед вами действительно хороший врач.
- Вас внимательно выслушали и не перебивали. Качеству коммуникации врача с пациентом следует уделить особое внимание. Хорошо, если специалист тепло вас поприветствовал, с уважением и эмпатией отнесся ко всему, что вы сказали. Принял безоценочно, без поспешных эмоциональных заключений, все ваши страхи и тревоги. Например, не говорил “Это ерунда!”, “Это не имеет отношения к делу!”, “Чушь.” Словами и жестами высказал поддержку и сохранял зрительный контакт.
- Между вами и врачом установились партнерские отношения — вы на правильном пути! Вы договорились об общем видении проблемы со здоровьем, достигли единого понимания симптомов, чувствуете равенство в общении. Вас слушают, слышат и принимают во внимание. Никаких “Доктор сказал: “В морг!”, значит, в морг!”.
- Объяснениям и планированию — быть! Между вами разговор на одном языке, когда вам все понятно и нет непролазных смысловых джунглей из медицинских терминов. Вам предложили несколько вариантов обследования и лечения, спрашивают ваше мнение, говорят о каждом варианте честно и открыто, озвучивают и плюсы, и минусы. Вы совместно с врачом в доверительной беседе принимаете решение в отношении себя и своего здоровья, и о дальнейших планах.
- Чтобы быть окончательно уверенным в компетентности врача, задайте вопрос: “Какими клиническими рекомендациями вы руководствуетесь? На чем основано ваше мнение и рекомендации?”. Это не должно поставить в тупик настоящего профессионала, которому нечего скрывать. Хороший специалист всегда сможет вам назвать конкретные гайдлайны, указать источник, сослаться на ресурсы доказательной медицины. Предоставление этой информации не станет для него проблемой. Если бы мне, как пациенту, ответили в духе: “Я — врач, я все знаю и все решаю, вы— мой пациент, вы ничего не знаете и ничего не решаете, и у меня опыт 100500 лет.”, меня бы эти фразы насторожили. Я убежден, что так называемый патернализм может сильно мешать или даже навредить пациенту.
- Остаемся на связи. В век интернета быть в контакте с лечащим врачом — бесценно. Что-то пошло не так, появились осложнения, возник срочный вопрос, который забыли обсудить на приеме? Хороший доктор, переживающий за состояние здоровья своих пациентов, оставляет варианты удаленной обратной связи (лучше все-таки в рабочие часы) или экстренного очного приема. Это не значит, что надо бомбить его в час ночи уточняющими вопросами из серии “А вот в интернете написано…”, но хорошо, если вы чувствуете, что можете еще к нему обратиться.
Будьте здоровы! И помните, что хорошие врачи — это не только регалии и звания, это намного сложнее, ответственнее и тоньше. Ищите своего врача, он обязательно есть:)