При любом докладе или выступлении важно учитывать и психологические портреты людей, которым вы собираетесь докладывать или которые будут присутствовать на докладе. Поддержка большинства всегда будет уместной. Существует 5 основных типов слушателей:
Интеллектуал. От него можно услышать вопросы: откуда эти данные, кто автор исследования. Его интересует информация, серьезно подготовьтесь, используйте надежные источники, проверяйте данные. Любой аргумент может быть разрушен неподтвержденным фактом или ошибкой в расчетах. Не пытайтесь соображать «на ходу», предложите продолжить дискуссию по электронной почте.
Агрессивный. Его можно узнать по напористости. Любит говорить громко, по ходу раздавать оценки. Не поддавайтесь на провокации, ведите себя спокойно, благодарите за комментарии, отвечайте кратко, по возможности переадресуйте вопросы залу.
Властный. Этот тип можно определить по черным классическим костюмам и фразам типа: ну посмотрим, что он нам предложит. Дайте ему возможность получить внимание – можно упомянуть его имя, использовать его цитату, закрыв таким образом его потребность в самоутверждении.
Разговорчивый. Любит уточнять, начиная фразой: правильно ли я понял, что… Его роль позитивна, но он склонен тратить время окружающих. Если вы собираетесь донести важную информацию, он может истратить время на себя и не дать озвучить самое важное. Пообещайте пообщаться с ним отдельно на перерыве.
Творческий. Его можно определить по причудливым вопросам. Он слушает, хотя может показаться, что витает в облаках. Если важно его заинтересовать, то привлечь его внимание можно удачно составленными слайдами и яркими примерами в ходе выступления.