Или их еще называют мультиворонки продаж. Незаменимый инструмент для бизнеса, который работает с несколькими направлениями - например, продажа промышленного оборудования и его установка. Или продажа строительных материалов и организация процесса закупки у поставщика.
У каждого направления свои стадии, свои принципы работы и цели.
Туннели продаж в Битрикс24 позволяют легко контролировать воронки продаж и настраивать связи между ними.
Как настроить?
Перейдем в раздел CRM - Сделки и в выпадающем меню направлений сделок выберем пункт Воронки и туннели продаж.
Работа с воронками
На открывшейся странице расположен список всех созданных направлений сделок и стадий для каждого из них. Прямо здесь мы можем создать новые направления - для этого выберем опцию Добавить воронку продаж.
Рассмотрим пример - наша компания занимается продажей, установкой и обслуживанием кондиционеров. Создадим воронку для каждого из этапов:
Парой кликов вы можете добавить, отредактировать или удалить стадию, а так же изменить её цвет.
Связи между воронками
Вы можете не только настраивать воронки, но и связывать их между собой - эта связь и называется туннель.
Простым перетаскиванием свяжите любые стадии воронок.
В нашем примере после успешной продажи кондиционера сделка копируется в направление Установка. А после успешной установки - в Обслуживание.
Если продажа установки сорвалась, сделка копируется обратно в направление Продажа - чтобы предложить клиенту более выгодные условия.
Роботы
На этой же странице есть возможность настроить роботов для каждого из направлений.
К примеру, на стадии Обслуживание мы можем автоматически отправлять клиенту предложение своих услуг.
Подробнее читайте в статье Роботы.
Генератор продаж
Обслуживать кондиционер необходимо каждые полгода, и мы хотим предлагать клиентам свои сервисные услуги. Генератор продаж позволяет автоматически создавать повторные сделки для нужных клиентов.
Подробнее читайте в статье Генератор продаж.
Источник: сайт Битрикс24
Получите свой Битрикс24 бесплатно здесь.
Помогу настроить CRM под ваши задачи, оставьте заявку здесь.