Авиакомпания Qatar Airways относится к числу самых молодых авиакомпаний в мире. Она выполняет перелеты на всех континентах земного шара. Компания считается самой быстрорастущей и быстроразвивающейся в авиационной индустрии. Каждые день самолеты взлетают в небо, соединяя более 150 пунктов назначения в мире. На сегодня все больше туристов отправляется в поездки по маршрутам различной протяженности. Поэтому первоклассное обслуживание и комфорт – приоритетные задачи для авиакомпании из Катара.
Содержание
Общие сведения о компании
История деятельности компании начинается не так давно, ведь она была основана в 1997 году. С тех пор “Катарские авиалинии” успели завоевать множество наград и получила много положительных отзывов от туристов.
Qatar Airways вошла в рейтинг лучших авиакомпаний мира по версии британской компании Skytrax, оценивающей качество авиаперелетов.
Помимо попадания в этот список, компания четырежды удостаивалась звания “Лучшая авиакомпания в мире” – в 2011, 2012, 2015 и 2017 годах. В пятерку лучших также вошли Singapore Airlines, японская компания ANA All Nippon Airways, Emirates (лидер 2016 года) и компания из Гонконга – Cathay Pacific.
Господин Акбар Аль-Бакер, главный исполнительный директор, сыграл знаменательную роль в становлении компании на международном рынке авиаперевозок. Компания Qatar Airways совершала только региональные перелеты, а воздушный парк включал 4 самолета. Благодаря участию господина Акбар Аль-Бакера в развитии компании авиапарк расширился до 200 воздушных суден, увеличилась и география полетов.
Маршрутные сети компании Qatar Airways
Авиакомпания выполняет рейсы по всему миру. Вот список популярных рейсов:
- Бали – Марракеш.
- Чикаго – Исламабад.
- Даллас – Мемфиса.
- Варшава – Рио-де-Жанейро.
- Люксембург – Калькутта.
- Индианаполис – Новый Орлеан.
- Бангкок – Найроби.
- Мумбай – Амстердам.
- Рим – Мельбурн.
- Осло – Пхукет.
- Сингапур – Кения.
В России и Украине действует только один прямой рейс: российский – Доха-Москва-Доха и украинский – Доха-Киев-Доха. В Москве самолеты вылетают из Домодедово и приземляются в этом же аэропорту. Не предусмотрены рейсы из других аэропортов российской столицы – Внуково и Шереметьево.
Становятся весьма популярными направления в Малайзию. Вылеты совершаются из Москвы и города Санкт-Петербург в Куала-Лумпур и Пенанг с пересадкой в Дохе. Если вас интересуют направления Лангкави, Кота-Кинабалу и другие, то воспользуйтесь услугами авиакомпании-партнера Malaysia Airlines.
Воздушные судна авиакомпании
Катарская авиакомпания постоянно внедряет новые технологии, которые обеспечат путешественнику комфортный полет на воздушном транспорте. Парк самолетов (или fleet) компании – один из современнейших в мире.
Услуги авиакомпании Qatar Airways
С Qatar Airways каждого путешественника ожидает уникальный перелет, гостеприимство и высокий уровень обслуживания. Пассажирам предлагают насладиться кулинарными изысками, посмотреть несколько из 4 тысяч развлекательных программ или просто расслабиться и отдохнуть.
Какие услуги предоставляют на борту
Эконом-класс – это комфорт, удобство и простор. Новейший воздушный флот оборудован уютными и просторными креслами.
Каждый пассажир получает набор путешественника, в который входит бальзам для губ, набор для ухода за зубами, маска для глаз, носки и беруши.
В эконом-классе пассажиру предоставляется еда. Оставаться постоянно на связи помогут розетки для ноутбука, разъем USB и персональный смартфон.
Первый класс – это элегантность, простор и уединенность. Салон первого класса создан специально для пассажиров, которые желают отдохнуть во время перелета. Пассажирам предоставляется обширное место для хранения багажа и полноценная кровать.
Бизнес-класс обеспечит спокойный полет и в аэропорт вы прибудете в приподнятом настроении. Здесь сочетаются комфорт, простор, высокий уровень обслуживания с современными технологиями.
Первый класс и бизнес-класс схожи наличием большого свободного пространства и полноценной кровати. На борту бизнес-класса вы можете заниматься несколькими делами одновременно, используя первый в мире интерфейс с двойным экраном. Например, играть на мобильном устройстве, ожидая загрузки фильма на персональный экран.
Компания разработала специальное питание на борту, которое включает:
- питание для детей;
- вегетарианское меню;
- питание согласно религиозным убеждениям;
- диетические блюда.
Если требуется особый тип питания, сообщить об этом нужно за 24 часа до вылета. Подробнее о типах питания можно узнать на официальном сайте компании.
Еду для пассажиров, по словам работников авиаперевозчика, готовят признанные шеф-повара мира. Алкоголь на борту представлен эксклюзивными и выдержанными винами.
Обслуживание по системе a la carte (меню на выбор) дает возможность поесть в удобное для пассажира время.
Помимо огромного выбора блюд, к ним предлагаются напитки. Попробуйте фруктовые, шипучие или пряные напитки, а также фирменные коктейли и свежевыжатые соки. После каждого завтрака, обеда или ужина пассажиру подается свежезаваренный чай или кофе.
На борту самолета предоставляются услуги мобильной связи OnAir. Подключение к Wi-Fi позволит работать или развлекаться, оставаясь на связи с родными или друзьями. Как только самолет наберет высоту 3 тысячи метров, сразу можно пользоваться портативными устройствами и отсылать СМС- и ММС-сообщения, вести переписку по электронной почте и просматривать контент в интернете.
Магазин беспошлинной торговли на борту предлагает пассажирам совершать покупки, не вставая с места.
В каталоге Shopping Extravaganza представлены:
- парфюмерия и косметика;
- средства по уходу;
- часы и аксессуары;
- украшения;
- игрушки и сувениры от компаний.
В качестве оплаты принимаются все основные виды валют и кредитных карточек.
Эксклюзивные привилегии
Бонусная программа “Катарских авиалиний” разрабатывалась на основе потребностей участников разных уровней. Чем выше уровень, тем большее количество привилегий полагается участнику. Если вы только начинаете летать этой авиакомпанией, то станете участником начального уровня – Burgundy.
При регистрации в премиальной программе Privilege Club клиент получает 2 тысячи миль в подарок за первое приобретение билетов и 500 дополнительных миль за каждое следующие приобретение. Компания не ограничивает количество миль для накопления в период акционной программы. Для автоматического зачисления миль требуется указать номер участника программы при бронировании.
Qmiles – это бонусные мили, которые начисляются за полеты авиакомпанией Qatar Airways или любой другой из альянса Oneworld.
Чтобы узнать, сколько миль зачислено на счет, перейдите на сайт Qcalculator. Временной период действия миль составляет 3 года. Сгорание происходит 2 раза в год.
Qpoints – статусные мили, которые повышают или продляют статус в Privilege Club. Число Qpoints зависит от тарифа билета и направления перелета.
На протяжении 12 месяцев клиент копит мили Qpoints, после чего статус клиента может быть изменен. Пересчет миль происходит каждый день и при достижении определенной отметки – уровень участника становится выше.
Какие действуют тарифы
Официальный сайт авиакомпании дает возможность сделать бронь и выкупить билеты. На сайте клиентам гарантируют самые выгодные ценовые предложения в интернете на рейсы авиакомпании Qatar Airways.
Если при бронировании билета вы находите на другом сайте такой же билет дешевле, то авиакомпания выплатит компенсацию. Предложение распространено на рейсы, совершаемые только Qatar Airways, в таком же направлении, на такие же даты и в таком же классе на борту.
В течение часа нужно прислать запрос на компенсацию, который рассматривается в том случае, если разница в цене равна или превышает цифры, указанные на сайте авиакомпании.
Чтобы купить авиабилеты по максимально низкой цене, пассажиру следует придерживаться нескольких правил:
- Цена зависит от времени приобретения: чем раньше – тем ниже стоимость билета.
- Тарифы, установленные на рейсы с пересадками, всегда ниже, чем на прямые.
- Приобретать билеты стоит во вторник или среду. В другие дни приобретение будет менее выгодным по цене.
- Акции от авиакомпании помогут значительно сэкономить денежные средства. Поэтому периодически просматривайте предложения Qatar Airways.
Приобретение билетов на сайте авиакомпании
Чтобы купить билет, переходим на страницу компании Qatar Airways.
- Выбрав оба рейса, в конце страницы нажимаем на кнопку “Продолжить”.
Как пройти регистрацию в режиме онлайн
Онлайн-регистрация на рейс значительно сэкономит время в аэропорту. Вы можете забронировать места в самолете и распечатать посадочный билет самостоятельно. А по прибытии в аэропорт пройти только быструю регистрацию багажа.
Онлайн-регистрация для пассажиров, летящих или вылетающих из США, начинается за 24 часа. Для всех остальных пассажиров – за 48 часов, а заканчивается за 1,5 часа до вылета.
- Чтобы пройти регистрацию, переходим сюда. Check-in можно пройти в форме на английском языке. На русском языке формы нет. В поле Last name нужно вписать свою фамилию и заполнить одно из 3 предложенных полей: номер букинга, номер часто летающего пассажира или номер билета. Последнее действие – нажать на кнопку Check-in.Screenshot16
- Далее вносим информацию о пассажирах и выбираем места на борту воздушного судна. За этим последует подтверждение регистрации. Посадочные талоны можно распечатать, отправить на электронную почту или сохранить на смартфон.
Что не забыть сделать пассажиру перед вылетом:
- Подготовить документы – загранпаспорта, посадочные талоны, визы.
- Проверить содержимое чемоданов и ручной клади: там не должно быть запрещенных предметов.
- Стоит заранее сообщить о дополнительных услугах, если они нужны (например, особый тип питания на борту).
Мобильная регистрация – это альтернатива регистрации на сайте авиакомпании. Нужно просто скачать мобильное приложение, в котором найти подходящие рейсы и сделать бронь билетов в один клик. Приложение доступно для скачивания на смартфоны, как для телефонов поддерживающие Андроид, так и владельцам айфонов.
Самый обычный вариант – регистрация в аэропорту. Регистрация начинается за 3 часа до вылета и заканчивается за час до него. Поэтому приезжайте в аэропорт за два часа до вылета.
Основные сведения по провозу багажа
Авиакомпания Qatar Airways увеличила нормы провозы багажа – и теперь все самое необходимое будет вместе с вами на протяжении всего путешествия.
Правила провоза багажа зависят от направления путешествия.
В случае превышения нормы по весу или количеству взимается дополнительная плата. За подробной информацией обращайтесь в представительство в Москве (офис расположен по адресу: Пресненская наб. 6, стр.2., БЦ Империя, этаж 38, офис 45) или позвоните на телефон горячей линии – + 7 495 981 00 77.
Ручная кладь разрешена помимо обычного регистрируемого багажа. Здесь ограничение по весу зависит от класса, в котором вы летите.
Для пассажиров эконом-класса, билеты которым выписали в Бразилии, ограничение по весу равняется 10 кг. Ноутбуки и сумки для них не считаются отдельно, а включаются в норму провоза багажа ручной клади.
Дети на борту
С авиакомпанией Qatar Airways дети окажутся в мире фантазий и приключений. Компания предоставляет самые просторные салоны экономичного класса в мире, где ребенку хватит места и поспать, и побегать, и поиграть.
Дети смогут играть с игрушкой Mr. Potato Head и будут заняты разными развивающими играми Hasbro. Предоставляются творческие и развивающие наборы с мелками, наклейками и книжкой с задачами. Книжка с задачами наполнена ребусами, интересными фактами и раскрасками.
Совсем маленькие путешественники получают игрушку от Ella Fun с маской для глаз, которая помогает малышу заснуть.
Дети постарше могут включить развлекательную программу или мультфильм, а также поиграть в видеоигры.
Для детей предусмотрен свежий ланч, который состоит из фруктового сока и сладостей. В коробочках с ланчем лежат игрушки, которые дети оставляют себе. Родители должны заказывать питание для ребенка при бронировании билетов.
Родители, путешествующие с младенцами, имеют приоритетное право проходить регистрацию на рейс, а также право на резервирование подвесной люльки. Для малыша полагается набор, состоящий из подгузников, детского питания, бутылочки и мягкой игрушки. Возраст младенца – до 24 месяцев, а вес – до 11 кг. Люлька не предоставляется в салоне первого класса на борту самолета Airbus 380. Для уточнения деталей обращайтесь в офис в Москве.
Изменение дат и возврат билетов
Смена даты вылета, изменение класса перелета, посадочных мест и пункта назначения – все это предусмотрено в опции “Управление бронированием”. Заранее также можно оплатить в онлайн-режиме дополнительный багаж. Это будет дешевле, чем в аэропорту.
Для изменения какой-либо информации нажмите на кнопку “Изменить бронирование”.
При бронировании билетов на официальной странице вы можете отменить бронирование и подать запрос на возврат билетов. Для этого заполните форму и нажмите на кнопку “Запросить возврат билета”.
В других случаях вам нужно обратиться в офис авиакомпании или в турагентство, где хранится информация о платеже.
