Сколько работаю, столько на консультациях слышу вопрос: "Что делать, если пиариться нужно, но страшно облажаться публично?". На самом деле, всё просто. Главное понять базовый принцип.
Ответ не меняется долгие годы. Его я выдаю в формулировках разной степени деликатности. Лаконичный исходник звучит так:
Почаще напоминайте себе, что всем на вас насрать.
Избавитесь от тревоги, станете чуть независимее от социальных поглаживаний, откроете источник энергии для самопродвижения и реальной работы. 10 из 10, рекомендую.
Минус такого решения – придётся попрощаться с иллюзией собственной грандиозности. Станет очевидно, что кровожадная толпа не только не фиксирует каждую вашу оплошность, но и вовсе не знает о вашем существовании.
Почти всем безразлично, что вы думаете, делаете и пишете. Даже родителям не всё про вас интересно, что уж говорить о посторонних.
Кто не сможет остаться в стороне?
Есть категории людей, которые в силу близости или зависимости не могут относиться к вам равнодушно. Ваше неосторожное высказывание может либо задеть их интересы, либо продемонстрировать, что в силу своей глупости вы можете представлять угрозу.
И эти люди, в свою очередь, будут иметь рычаг давления на вас.
Например:
- Если начальник в одном из постов скажет, что задержки зарплаты нормальная ситуация – его сотрудники взбунтуются: это ставит под угрозу их финансовое благополучие. Они уволятся, и вам придётся искать новых специалистов. Или напишут в какую-нибудь инстанцию, чтобы вас замучили проверками и штрафами.
- Сливая коммерческую тайну бывшего клиента – вы подставляете его перед конкурентами и партнёрами. Если был подписан NDA, на вас подадут в суд и взыщут компенсацию.
- Если врач рассказывает о чудодейственной силе заговоров и шепотков – пациенты разбегутся и напишут заявление в Минздрав с требованием проверить компетентность работника здравоохранения.
И так далее.
Сюда же можно отнести ущерб для близких людей. Например, публично критикуя супруга, глупо надеяться, что он может оставаться равнодушным. Не может, поскольку нарушается его приватность: вы приводите толпу посторонних в спальню и показываете всю физиологию вашего брака в мельчайших подробностях. Насилуете близкого человека непрошенным вниманием. Насилуете – в буквальном смысле. Лучшим рычагом в этом случае будет развод. Потому что опасно жить с идиотами и болтунами под одной крышей: покажешь себя терпилой и ещё большим идиотом, не говоря уже о других рисках.
То есть для ущерба необходима: а) близкая дистанция с оратором, б) высокая значимость оратора. В этом случае человек будет вынужден, публично или нет, но реагировать на высказывание.
Всем остальным ваш промах будет безразличен, пока вы остаётесь в рамках УК. Максимум – люди развлекутся, набегут с неодобрительными комментариями и обсудят с близкими, какой вы идиот или подлец. Для человека, который не пребывает в слепой вере, будто его должны обожать все, вообще ничего не изменится.
Когда глупость кажется угрозой
Ущерб не обязательно должен быть реальным. Достаточно, чтобы выпад можно было расценить как персональную опасность. Но для этого вы должны выглядеть как человек, который:
- может этот ущерб нанести своим единоличным решением,
- либо, как тот, который уполномочен говорить от лица того (или тех), кто может нанести вред.
Для этого в глазах аудитории вы должны иметь власть. Ключевое – в глазах аудитории.
N.B. Решать, к кому на ноготочки записаться или в какое кафе сходить, не власть. Это влияние, причём ограниченное аудиторией тех, кто доверяет вашему вкусу. Даже, если вы разругаетесь с маникюршей, которую горячо рекомендуете, и напишете разгромный отзыв о её работе, она, вероятно, потеряет часть вашей аудитории, но сможет быстро восстановить потери, начал сотрудничество с другим лидером мнений.
Кейсом, когда неосмотрительность одного неизвестного ранее человека провоцировала общественный резонанс, можно назвать ситуацию Ольги Глацких. Это – чиновница из Свердловской области, которая прямым текстом заявила, что "государство в принципе ничего не должно".
В глазах общественности директор Департамента молодежной политики госпожа Глацких представляет социальное государство. Заявление чиновницы спровоцировало ненависть за счёт страха: если народ настолько бесправен, и государство настолько охренело, чтобы его представители заявляли о своей свободе от обязательств публично, легко представить, какой мрак ждёт людей дальше. И никто ничего поделать с этим не сможет. Есть примеры из недавней истории, далеко ходить не нужно, последствия помнят все.
Бессилие перед беспределом "верхов" загоняет "низы" в угол и провоцирует агрессию. Для руководства Глацких это грозит бунтами, скандалами, а значит проверками и снятием с должностей. Терять хлебное место никто не хочет. Поэтому ожидаемо, что публично за Глацких не вписался почти никто из чиновников: своей непредусмотрительностью она подставила своих же.
А теперь представьте, что такое говорит частное лицо. "Дурочка какая-то" – подумает часть подписчиц. "Наконец это кто-то сказал. Спасибо!" – скажут другие. "Мразь" – прилетит от яжматерей в комментариях. И что? И ничего.
Какое-то время вокруг автора может подняться ажиотаж. Могут даже охваты кучей хейтеров подкачаться. Но это такой пшик по сравнению с вечностью, что вскоре все вовлеченные, которые чудом запомнили ваше имя, переключатся на повод посвежее. Потому что хороший долгоиграющий скандал нужно уметь и не лениться поддерживать. Людям за это деньги платят.
У известного блогера могут уйти рекламодатели или клиенты, чьей политике такая позиция противоречит. Но уйдут одни – на раскачавшуюся активность придут другие. Глобально на длинной дистанции не изменится ничего.
Цезарю многое непозволительно, потому что ему дозволено всё
Значит ли это, что ляпать языком можно всё подряд? Нет. Репутация строится на повторяющихся, регулярно воспроизводимых паттернах и схожих реакциях на вас у представителей целевой аудитории. Поэтому, если будете тупить регулярно, вы запомнитесь, но как идиот.
Однако ошибаться можно. И вы будете ошибаться, если будете что-то делать.
Чем выше станете подниматься, тем выше будет цена ошибок.
Подниматься выше это не про количество подписоты и лайков – это про влияние. Пословица про Цезаря, которому многое непозволительно как раз про это. Когда вы начинаете влиять не только на то, куда на ноготочки пойти пойти вашей аудитории, но и на что и как ей жить дальше, уровень внимания и негатива действительно вырастет.
Но сначала станьте Цезарем. Хотя бы локальным.
А пока всем насрать на ваше мнение, тренируйтесь на собственных ошибках и почаще напоминайте себе, как мало людей не то что на планете, а даже в рамках Instagram знает о вашем существовании. Никто не ловит каждое ваше слово, не присматривается и не оценивает. Всем наплевать. Выдыхайте и начинайте заниматься делом.
Автор: Анна Мирочник,
очень хороший пиарщик
***
Автор есть в Facebook. Можно зайти и поделиться мнением под постом.