Исходная ситуация:
Инстаграм велся владельцем на нерегулярной основе.
На момент начала работы было в районе 1100 подписчиков - знакомые и постоянные клиенты магазина.
Цель: увеличение продаж, увеличение подписчиков, налаживание коммуникаций с аудиторией, выстраивание имиджа бренда.
Так профиль выглядел на начало работы
Статистика взаимодействий и охватов ДО
Работа:
- Составили портрет целевой аудитории (Кто она? (Пол, Возраст, Гео, Интересы) Какие боли? Возражения?Определили рычаги воздействия)
- Сделали конкурентный анализ. Нашли ближайших прямых и косвенных конкурентов. Проанализировали их аккаунты. Отметили основные моменты в их продвижении. Поняли, что работает, а что нет в данной сфере.
- Проработали стратегию продвижения профиля. Определили основное позиционирование профиля, моменты обязательные к осуществлению. Выбрали первичные каналы продвижения. Для начала остановились на таргетированной рекламе и конкурсах.
- Создали контент-план. Продумали основные рубрики. Поделили месячную контентную линейку на продающие, полезные(информационные) и развлекательные посты. Проработали визуал профиля. Прописали посты на ближайший месяц вперед. Продумали ближайшие акции, конкурсы, лотереи.
Было принято решение добавить также личность владельца в профиль, чтобы аккаунт вызывал больше доверия и лояльности. - Медиаматериал. Составили техническое задание для владельца и фудфотографа. Цель: получение фото- и видеоматериала высокого качества и с должным позиционированием.
Затем перебрали весь материал, обработали фотографии, смонтировали видео. - Помощь со скриптом-продаж. Подсказали основные моменты, как правильно продавать в переписке. Провели несколько консультаций на эту тему.
Оформление:
- Сменили логотип
- Оформили шапку профиля
- Заглушки для актуального сделали натуральные, чтобы было аппетитнее (работаем с едой)
- Продумали рубрики актуального, исходя из закрытия возражений ЦА, а также для удобства поиска нужной продукции (так как сайта еще не было)
- Сделали мультиссылку Taplink, в которую добавили информацию, ссылку на сайт/вотсап/номер телефона/часы работы.
Разработали и создали AR-маску в инстаграм
Продвижение:
- Таргетированная реклама. Выбрали основные самые ходовые товары (икру, крабов и тд.) Прописали техническое задание на съемку материала для макетов. Смонтировали видео в рекламу и запустили в тест на разные аудитории.
Протестировали разные аудитории и макеты. Нашли самые эффективные, после чего масштабировали рекламные кампании.
Несмотря на перегретые аукционы в декабре по продаже икры наши рекламные показатели были стабильны и довольно хороши. CTR 3-4%, цена клика 4-7₽.
- Конкурсы. За 3 месяца провели 3 конкурса (2 розыгрыш икры, 1 набор к Новому году)
Цена подписчика в момент розыгрыша с отписками 10-15₽ (Для данной ниши в Москве отлично)
Средняя цена подписчика 29₽ (Для коммерции в Москве отлично)
Итог:
Статистики охватов и вовлечений
Статистика коммуникации
- За 3 месяца работы и 10.000₽/месяц на рекламу:
+1430 подписчиков - Все показатели (охваты, лайки, комментарии, сохранения, отправления) выросли
- Посещения точек на ярмарках, а также оффлайн магазина увеличились
- Появились заказы на доставки по Москве и ближайшему Подмосковью
Продолжаем работу. В планах уделять больше внимания качественному контенту, снимать и монтировать рубрики. Сделать коллаборации с экспертами и лидерами мнений в смежных сферах.
Видеоотзыв клиента
Контакты:
- Telegram: @Alexey_Ki | @Di_Djalilova