«Человек должен быть другом людей: он обязан им всем, что есть у него и в нем», - эта цитата из наследия Максима Горького лучше чего бы то ни было отражает принципы работы риелтора. Михаил Куликов, директор департамента вторичного рынка компании «ИНКОМ-Недвижимость» интересно и убедительно рассказал о том, почему быть специалистом этой профессии – здорово и выгодно во всех отношениях:
«Профессия риелтора – многогранна: она интересна, полезна, выгодна и, кроме того, она дает развитие. И это мнение я могу обосновать.
Развитие
Наша профессия – одна из самых развивающих личность сфер деятельности. Риелторы должны быть многогранными: они и правоведы, и аналитики, и психологи, и архитекторы, и «на дуде игрецы». Но главным навыком риелтора я считаю общение с людьми. Это – и истинное развитие личности, и выгодное «приобретение».
Успешный риелтор – однозначно успешный коммуникатор: он научился слышать людей, понимать их, доносить свои мысли. Умение общаться серьезно расширяет круг знакомств. Это полезно, потому что в любой среде появляются «свои» люди: и в медицине, и в образовании, и в бизнесе, и в госструктурах – везде.
Но главное, общение позволяет приобрести не только знакомых, но и хороших друзей. Сделка, которую готовит риелтор для клиента, обычно длится неделями, а работа над ней – большой эмоциональный накал. И вот, совместно преодолевая технические, правовые, психологические сложности, люди сближаются. Возникает братство, общность, совместные воспоминания: «А помнишь, как мы банку валерьянки пополам выпили?» Вот это – и есть самая большая роскошь: общение, единение, товарищество.
Полезность
Быть риелтором полезно и с утилитарной точки зрения.
Во-первых и в главных, эта профессия дает возможность решения своих жилищных проблем. А это – очень серьезный и трудный вопрос. Из-за избыточности проблемы люди даже не пытаются с ней бороться, не понимают, что она решаема. Риелторы, приходя в профессию, часто даже не осознают, что подсознательно именно к этому и стремятся – улучшить свои условия проживания. А когда они начинают решать вопросы для других, сразу видят свои возможности – и финансовые, и технические.
Во-вторых, наша профессия – часть важного социального инструмента, она может стать «школой адаптации» для разных категорий людей, с любым образованием, любого возраста. И это решает проблему отсутствия работы и возможности развития. Особенно это касается женщин, которые несколько лет провели в декретном отпуске, утратили профессиональную уверенность и наработанные навыки. Им надо с чего-то вновь начать. Наша профессия – наиболее подходящая для этой цели, ведь мы сами обучаем новичков.
В-третьих, гибкий график, позволяющий управлять своим временем. Та же молодая мать в течение дня сможет отвести/забрать ребенка, накормить горячим обедом и так далее. Тем более что работать может рядом с домом – у нас офисы по всей Москве.
Карьера
Риелтор не обязан всю жизнь оставаться в одном статусе. Он может расти не только профессионально, но и по карьерной лестнице. В «ИНКОМ-Недвижимости» для этого имеются возможности. Все наши руководители любых уровней выросли из агентов. Это – те люди, которые хотели развиваться, которые пришли к нам, обратив внимание именно на этот аспект – на развитие. Люди, которые хотят расти, преодолевать свои несовершенства, брать на себя ответственность, всегда приходят к вершинам.
Доход
Специальность риелтора – одна из тех уникальных профессий, в которой человек сам определяет, сколько он хочет и может зарабатывать. Потолка нет. И тратить он может, когда и как хочет. Профессия дает широчайшие возможности для этого. Широкий круг знакомых позволяет вкладываться в наиболее интересные проекты и мероприятия – как в будние дни, так и в отпусках (которые, кстати, риелтор может себе организовывать достаточно часто). Не хочешь лежать на пляже – найдутся люди, которые заманят тебя в Антарктиду. Не знаешь вообще, чего хочешь – кто-нибудь обязательно предложит интересную авантюру вроде конной поездки по Алтаю.
Это полезно и с точки зрения полноценного отдыха, и с точки зрения работы: клиенты совместно с риелтором организовывают такие мероприятия и поездки, где он находит новых клиентов. Это – круговорот человеческого взаимодействия. Расширение круга знакомств увеличивает круг интересов, а участие в делах по интересам привлекает новых клиентов. Главное, быть коммуникабельным, открытым, готовым помогать.
Как начать?
Больше всего профессия риелтора подходит людям трудоспособным, целеустремленным, умеющим и желающим учиться и развиваться. У нас быстро начинают преуспевать люди с соответствующей мотивацией, с навыками коммуникации, с хорошим эмоциональным интеллектом и амбициями в отношении карьеры. Не всем это присуще, но если есть желание учиться этому, то скорее всего все получится.
Начать надо с прихода в ИНКОМ. Прийти и, если это будет правдой, сказать: «Я – трудоспособный, замотивированный, целеустремленный, вменяемый, хочу развиваться, дайте мне хорошего наставника, и я обещаю, что буду работать с полной отдачей». Это – наилучший сценарий и для новичка, и для компании. Мы заинтересованы в таких людях, а они – в нас. В таких случаях стажер окажется у самого лучшего наставника, который обеспечит его наилучшим способом адаптации: реальной работой. Такой тандем – хорошее руководство и мотивированный, целеустремленный стажер – всегда, я подчеркиваю, всегда добивается превосходных результатов.
Не стоит надеяться, что удастся нас обмануть, просто выдав себя за готового обучаться и работать человека,. Наша работа прозрачна, все на поверхности. Либо работаешь, либо делаешь вид. А вот ошибки – это нормально. Наставник всегда подстрахует, поможет исправить. Ошибки – это опыт и рост, они идут в бесценную копилку опыта. Не надо бояться признаться клиентам в неопытности: они видят, что у новичка есть поддержка наставника, руководства и всех служб компании. Но если стажер скажет клиенту: «Да, я неопытен, но буду всегда отстаивать ваши интересы», - и если это окажется правдой, то начало большой клиентской базы у него положено.
Пожелания
Конфуций сказал: «Народу человеколюбие нужнее, чем огонь и вода. Я видел, как от огня и воды погибали, но не видел, чтобы кто-нибудь погиб от человеколюбия».
Просто любите людей. Они это почувствуют, так же, как НЕ-любовь. Риелтор, который не любит людей, никогда не будет успешным. Но специалист, который по-настоящему человеколюбив, окажется на вершине профессионального успеха: ему простят всё. Люди ценят искреннее и доброе к ним отношение. Да и вообще, любовь – главный элемент человеческого общения».