Пожалуй, каждый человек (в определенных кругах) что-то слышал про синдром эмоционального выгорания. Но, что это такое и откуда дует ветер? И почему вдруг оно стало таким распространенным? А что опасного? Подумаешь, работа там не нравится или еще что-то, ну, с людьми общаться не очень хочется. Так многие от общения иногда устают, нужна перезагрузка.
Разумеется, не могу поспорить с данными выводами. Испытывать усталость от общения – нормально, то, что работа иногда не приносит удовольствия – в этом тоже нет ничего ужасного. Но синдром эмоционального выгорания гораздо шире понятия «усталость от работы» или обычного нежелания общаться. Несомненно, об этих понятия входят в «список симптомов» эмоционального выгорания, но не являются ведущими или определяющими. Выгорание не просто негативно сказывается на работе (вплоть до утраты работоспособности) или на общении с людьми, а является грубым нарушением в сфере психического и физического здоровья личности.
В психологию понятие «эмоциональное выгорание» было введено в американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году, впервые он заметил симптомы эмоционального выгорания у специалистов, работающих в бесплатных клиниках для наркоманов. Фрейденбергер определял эмоциональное выгорание как нарастающее эмоциональное истощение. Однако, термин «эмоциональное выгорание» был введен позднее К. Маслач, которая сейчас является ведущим исследователем в области эмоционального выгорания. Ею также был разработан опросник MBI, который используется в диагностике эмоционального выгорания у специалистов в различный областях.
К. Маслач и С. Джексоном была разработана модель эмоционального выгорания, которая включает в себя:
Эмоциональное истощение – сниженный эмоциональный фон, равнодушие и/или эмоциональное пресыщение. Очень условно можно описать как «нет настроения»;
Деперсонализацию – деформация отношений с другими людьми. Деперсонализация может проявляться по-разному, в одних случаях это циничность, негативизм, отторжение. В других же – повышение зависимости от окружающих, когда человек наоборот ищет общения, очень часто такое общение не является здоровым;
Редукцию личный достижений - может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим. Получается что-то вроде «Я работаю плохо, у меня ничего не получается, а вот Вася молодец, Вася супер-специалист». И не важно, что специалист из Васи, как из Валуева губернатор.
Получается, что при наличии эмоционального выгорания у человека снижается эмоциональный фон, деформируются отношения с людьми (становятся слишком позитивными или слишком негативными, нет середины в отношениях с другими). Также важно отметить и то, что при деперсонализации отношения с другими людьми не зависят от того, что и как делают другие люди, как они относятся к «заболевшему», он их либо идеализирует, либо ненавидит. При редукции личных достижений человек с эмоциональным выгоранием не способен реально оценивать свой вклад в работу, свои успехи и умения, а также склонен сравнивать себя с другими людьми. Сравнения неадекватны.
На сегодняшний день модель эмоционального выгорания, разработанная К. Маслач используется для диагностики и работы с людьми, которые подверглись эмоциональному выгоранию. Модель является эффективной для диагностики первичных симптомов эмоционального выгорания.
Также Синдром эмоционального выгорания включен в МКБ-10:
Класс: Факторы, влияющие на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения
Блок: Обращение в учреждения здравоохранения в связи с другими обстоятельствами
Код: Z73.0
Название: Переутомление
На мой взгляд Понятие Эмоционального выгорания гораздо шире и включает в себя гораздо больше факторов, сводить его к переутомлению неправильно.
