Похоже, отвлекся предыдущими постами от интернет-магазинов, пора возвращаться, а то можно заплутаться в этом огромном мире :-) Прошлый раз говорил про интернет-магазин для самозанятых (ссылка - в конце поста), а сейчас хочется коснуться следующей формы, т.н. "микробизнеса", или, как прежде называл его, мелкого бизнеса.
Все операционное управление держится на собственнике, а помощники-подручные выполняют указания. Собственник является главным специалистом во всем.
Если фирма выросла из мизерного бизнеса, то фаза микробизнеса - надолго. Собственнику непривычно выпускать текучку из-под контроля. Сотрудники менее квалифицированы (они не прошли предыдущий героический путь), у собственника ощущение, что они все делают не так... что если не указывать и не поправлять их - все скоро развалится...
Процесс передачи полномочий происходит медленно, вынужденно, по причине главной проблемы собственника - не хватает на все внимания.
Если фирма создается как микробизнес, то процесс передачи полномочий происходит быстрее. "Ты отвечаешь за это, ты - за это, а я - за все остальное".
Если фирма изначально интернет-ориентированна и интернет-магазин, сделанный на конструкторе, присутствует сразу, то стороннее агентство особо и не нужно. По крайней мере, пока объемы не выросли. Процессы развития выстраиваются вокруг работы с поставщиками и клиентами.
Если же микробизнес работает хоть в B2C, хоть в в B2B без интернет-магазина, то появляется возможность, привлекая стороннее агентство на аутсорс, начать эволюционировать в сторону малого бизнеса.
Камнями преткновения микробизнеса являются две вещи:
- Система учета движения товаров и заказов. Учет, как правило, ставится тяжело, т.к. учет в фирме никому не нужен. Учет - это издержки и по деньгам и по времени. Учет ставится только на воле руководителя. Не всем фирмам удается перейти через эту пропасть.
- Мышление руководителя. Изменить подход - контроль действия сотрудников, на контроль результатов сотрудников. Для оценки результатов нужны ориентиры, не только "хорошо" и "плохо". И эти ориентиры придется определять собственнику для каждой должности или роли.
Вариантов сотрудничества у микробизнеса со сторонней фирмой, строящей и(или) обслуживающей и-магазины, реально много. Пучок вариантов. Сходу не смогу их все собрать в кучу и перечислить. Сильно завязано на бюджет проекта, число "сотрудников-помощников", загрузку и квалификацию этих сотрудников и сферу деятельности фирмы.
Видов внутренней организации фирм в микробизнесе великое множество. Сам магазин проектируется под текущую организацию фирмы и возможные варианты ее улучшения (хотя бы шаг-два вперед). Зачем нужен этап проектирования? - Подстроить технику так, чтобы техника работала на людей, а не наоборот.
Ссылки на предыдущие посты серии:
5 ТИПОВ БИЗНЕСА. ОТ ЖИЗНИ - до ЖИЗНИ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ДЛЯ САМОЗАНЯТЫХ
Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие!