Статью навеял один день пару месяцев назад. Всего лишь один день...
Работаю я в проектной организации и нам требовалось подать документы в МФЦ на получения разрешения на строительство. Так вот, мой коллега едет в МФЦ (дело происходит в Петербурге), где девочка-администратор делает круглые БОЛЬШИЕ глаза и говорит - а мы такое не делаем!
- Ну как же не делаете - вопрошает мой коллега - вот регламент - вы это ДЕЛАЕТЕ. Позовите менеджера...
Зовут менеджера.
- Нет, мы такое не делаем, вот наша "методичка" - отвечает менеджер. - Вам наверное лучше обратиться в другое МФЦ.
Едет коллега в другое МФЦ. Ситуация повторяется на 100%, при этом еще предлагают съездить за 250 км, поскольку строительство будет там, в Лен.области.
Коллега звонит в МФЦ того населенного пункта - и там они о таких документах не знают.. Звонит в администрацию населенного пункта - те в шоке, отправляют его обратно в первый МФЦ! Звонят туда, объясняют, в итоге документы принимают. Вот такие профессионалы, вот такие государственные услуги.
-----------------------------------------------------------------------------
Я покупал квартиру в ипотеку ив банке, когда в какой-то раз там оказался видел объявление, что они готовы на небольшую плату собрать документы для налогового вычета и оформить налоговую декларацию на вычет.
Ну что, дело хорошее. Еще и срок оперативный - всего 7 дней. Да и банк самый крупный в РФ. Договор заключил, деньги заплатил - жду.
В итоге, путем сложного многократного общения с РАЗНЫМИ представителями банка, примерно через месяц приходит сообщение - можете подъезжать за налоговой декларацией.
Ура!!! Наконец-то "7 дней" закончились.
Захожу в банк. Мальчик на входе:
- Вы по какому вопросу?
- За налоговой декларацией.
- Мы такое не делаем.
- Как не делаете - договор заключаете, деньги берете - и не делаете???
Задумался...
- Ну Вам наверное за справкой. Вот Ваш талончик.
Беру талончик. Сижу жду. Мой номер подошел. Девушка:
- Здравствуйте, чем могу помочь?
- Я за налоговой декларацией. Для оформления налогового вычета.
- Мы такое не делаем.
"Занавес"....
P.S. Налоговую декларацию, я все-таки получил, девушка оператор пошла к "опытным" коллегам и перенаправила куда надо.
А теперь вопрос - в каком месте здесь есть Профессионализм? И есть ли он вообще?