Скоростной поезд «Сапсан» следовавший из Петербурга в Москву остановился в нескольких километрах от станции Решетниково в Московской области. По словам пассажиров, весь путь проходил в штатном режиме, и остановка произошла без видимых причин. Через сорок минут машинисту удалось восстановить движение и с перерывами и остановками все же доехать до станции. Там пассажиров высадили на платформу, пояснив, что произошли «технические неполадки». Буквально через 15 минут прибыл вспомогательный поезд «Ласточка», на котором сейчас пассажиры доставляются по месту назначения – на Ленинградский вокзал с полуторачасовым опозданием. ОАО "РЖД" принесло пассажирам свои извинения, пообещало выплатить компенсацию и помочь тем из них, у кого этот рейс был стыковочным,
Как отметила адвокат Ксения Печеник, следовавшая этим рейсом, «в случившемся поразили два факта: то, что «Сапсан» остановился на 40 минут, и пассажиры поначалу находились в полном неведении относительно причины остановки, а также действия экипажа поезда, и, в целом, РЖД. Сотрудники не допустили паники, действовали профессионально и уверенно. Порадовало, что достаточно быстро подали дополнительный поезд. Нам были принесены извинения, даны инструкции куда пройти, чтобы заполнить заявления на компенсацию, а транзитным пассажирам была оказана помощь в дальнейшем размещении и пересадке на следующие рейсы с учётом опоздания».
