Онлайн-обучение должно повысить вашу квалификацию. Так почему же так много работников, прошедших онлайн-обучение, не применяют знания на практике?
Традиционные системы образования предназначены для того, чтобы помочь людям сдать экзамены. В итоге мы получаем «важные» сертификаты, бесполезные на работе. Поскольку именно так нас учили, многие специалисты по электронному обучению разрабатывают свои онлайн-курсы точно так же. Это тупик.
Практическое применение ― ключевой фактор в корпоративном онлайн-обучении. Убедитесь, что сотрудники не только знают правила, принципы и теории, но и умеют применять их на практике.
Прежде чем решить проблему, необходимо ее идентифицировать. Вот 6 препятствий для практического применения знаний в реальном мире.
1. Онлайн-курс не ориентирован на учащихся
Перед созданием онлайн-курса потрудитесь узнать, для кого вы его разрабатываете и почему? Каков конечный результат обучения?
Ваши цели будут влиять на структурирование онлайн-курсов и подачу информации. Многие тренеры сосредотачиваются на «передаче» знаний. Но они не думают о том, как сотрудники компании будут их использовать. Поместите корпоративного ученика в центр вашего онлайн-курса. Таким образом вы создадите курс, наполненный смыслом.
Недостаточно знать, что может пойти не так. Важно знать, как выявить и устранить проблемы в практическом контексте.
- Дайте сотрудникам возможность выбрать онлайн-обучение, которое соответствует их потребностям и предпочтениям.
- Создайте персонализированные онлайн-курсы, разработайте удобную навигацию, чтобы сотрудники могли самостоятельно искать знания.
2. Недостаточная проработка курса
Зачем выдавать сотрудникам «офисные заповеди»? Чтобы зубрить и повторять? Механический подход не объясняет сотрудникам, почему нельзя нарушать те или иные правила. Или почему некоторые требования имеют приоритет.
Чтобы результаты онлайн-обучения применялись на практике, вам нужно понять подоплеку. Почему были созданы эти правила? Кто их создал? Что произойдет, если вы не будете их выполнять? Как вы можете вдохновить коллег действовать именно так? Преподайте им эти уроки с помощью тематических исследований, симуляций в онлайн-обучении и реальных сценариев.
- Вы можете использовать ролевые игры. Работники научатся видеть свою работу глазами коллег, будет больше эмпатии.
- Используйте технологии решения проблем, чтобы ваши сотрудники могли начать распознавать, развивать и тренировать скиллы разрешения конфликтов.
3. Никаких демонстраций
Тематические исследования и контекстные сценарии ― это хорошо. Но они бросают ваших корпоративных учеников одних в глубокую воду, так как в онлайн-обучении нет учителя, который может показать им, что делать.
- Прежде чем вы попросите своих корпоративных учеников выбрать персонажа и погрузиться в ролевые игры, приведите им практический пример. Это могут быть демонстрационные видеоролики или вебинары в прямом эфире. После этого вы можете дать им возможность для практического обучения.
4. Отсутствие структурирования знаний
Структурирование знаний ― это умение, основанное на синтезе. Он учит вас, как анализировать теоретические принципы и устанавливать связи между, казалось бы, несвязанными вещами. Это важнейший карьерный навык, которому учатся немногие.
У некоторых из нас он врожден. Но, как и любому навыку, ему можно научиться. Вы можете натренировать эту «мышцу» через ассоциативные игры со словами и образами, кроссворды и т. д. Они популярны на мобильных телефонах, поэтому добавьте их в свой курс.
- Ассоциативные игры похожи на перерыв в учебе, но на самом деле будет происходить изучение чего-то важного. После того, как обучаемые познакомятся с такими играми, вы можете распространить этот принцип на остальные корпоративные инструменты: ментальные карты, блок-схемы и прочее.
5. Отсутствие практических онлайн-тренингов
Чтобы применять результаты онлайн-обучения на практике, нужна практика. Практика ― лучший. Сотрудники учатся на своих ошибках в онлайн-среде, что предотвращает их повторение на работе.
- Симуляторы, разветвленные сценарии, серьезные игры и другие практические занятия помогают создавать эмпирические знания. Свои навыки можно применить для решения проблем, вопросов обслуживания клиентов и преодоления препятствий на работе. Все без реальных рисков. Они также могут определить области для улучшения, над которыми сотрудники должны работать, чтобы повысить свою производительность.
6. Сотрудники просто не понимают содержание обучения
Если сотрудники после онлайн-курсов не применяют знания на практике, возможно они просто не поняли тему. Они могут понимать некоторые аспекты курса и даже могут видеть, как он связан с их должностными обязанностями. Но если вы хотите ускорить реальное применение, убедитесь, что ваши сотрудники полностью понимают тему.
Разбейте контент на небольшие куски для легкого усвоения и предложите сотрудникам непрерывное онлайн-обучение. Например, короткие онлайн-тренинги или учебные пособия, которые закрепляют знания и освежают память.
- Такие учебные онлайн-ресурсы помогают заполнить пробелы, чтобы сотрудники могли повторять и просматривать темы, которые им тяжело даются, без необходимости «терять лицо» в присутствии своих коллег или чувствовать, что их оценивают.
Наконец, оценивайте сотрудников на постоянной основе, чтобы убедиться, что они усваивают информацию и применяют ее на практике.
Сотрудники часами пялятся в монитор или смартфон, зубрят наизусть и решают викторины ― это не доказательство эффективного онлайн-обучения. Ваши корпоративные учащиеся должны иметь возможность превратить свое «обучение в классе» в навыки, которые можно использовать в работе.
- Отсутствие реального применения знаний после онлайн-обучения может быть вызвано курсами, которые не ориентированы на учащихся и ничего не объясняют.
- Не стоит просто излагать информацию. Используйте видеодемонстрации, тематические исследования, контекстную практику и учебные симуляторы.
- Обучите своих корпоративных слушателей структурированию знаний, чтобы они могли научиться создавать ментальные ассоциации. Это лучший способ применить теорию в реальном мире.
- Откройте для себя все способы подчеркнуть преимущества корпоративного электронного обучения.
