Цифровая трансформация — пожалуй, самая горячая тема 2020 года. Особенно — в России. Но как часто бывает с быстро набравшими популярность трендами, говорят о цифровой трансформации и тут, и там, но действительно понимают, что это такое, — лишь единицы.
Эксперты IT-холдинга TalentTech решили исправить ситуацию и подготовили максимально ёмкий FAQ, который позволит быстро погрузиться в тему.
— Что такое цифровая трансформация?
Многие считают, что цифровая трансформация — это просто внедрение новых технологий в существующей организации. Но это опасное заблуждение, которое может привести к серьёзным проблемам в бизнесе. Одно лишь использование блокчейна, искусственного интеллекта или роботов не делает вашу компанию цифровой. Технологии — это часть мозаики. А её основной, связующий элемент — люди.
Цифровая трансформация — это переосмысление способов организации работы сотрудников для их эффективного взаимодействия с клиентами за счёт использования современных технологий и анализа данных.
Как видите, digital и data здесь — лишь инструменты преобразования, а не самоцель. Цель же любой трансформации проста — повысить эффективность работы организации: тратить меньше, зарабатывать больше и обходить конкурентов и самих себя прежних. Чтобы достичь этого, нужно делать ставку на развитие потенциала сотрудников. Именно они изо дня в день взаимодействуют и с купленным вами оборудованием, и с вашими клиентами.
— У меня всё и так работает. Зачем моей компании цифровая трансформация?
Справедливый вопрос. Чтобы ответить на него, предлагаем обратить внимание на ваших клиентов. С развитием технологий они становятся всё более и более требовательными. Многие процессы ускоряются в десятки раз, а некоторые и вовсе исчезают за своей ненадобностью. И это становится новой нормой, которой должен соответствовать бизнес. Вспомните, как раньше киноманы с замиранием сердца прогуливались за новой кассетой до точки проката. Теперь же соцсети мгновенно наполняются гневными комментариями, если долгожданная премьера сериала вдруг не загружается клик в клик.
Согласно прогнозам BCG, уже через пять лет обязательными атрибутами любой адекватной компании станут проектный подход к бизнесу и использование data-driven решений, машинного обучения и искусственного интеллекта, а также современных способов коммуникации и непрерывного трекинга эффективности. Даже если сейчас ваш бизнес на плаву, это не значит, что он не устареет в следующем году. Умение быстро меняться в условиях постоянной цифровизации — вот ключевое конкурентное преимущество, о котором стоит задуматься каждой компании. И чем быстрее вы включитесь в эту гонку, тем лучше. С каждым днём клиенты становятся всё требовательнее, а спрос на квалифицированных сотрудников и сейчас значительно превышает предложение. Согласно статистике нацпроекта «Цифровая экономика», сейчас лишь 27% трудоспособного населения России владеют digital-навыками. На всех работодателей их точно не хватит.
— Это всё касается только IT-сферы. Разве нет?
Посудите сами. Мы больше не висим на линии, чтобы заказать такси, оставляем чаевые в кафе переводом на карту и даже подарки на День всех влюблённых выбираем в Instagram. Записаться к врачу можно через интернет, о новых распродажах вас оповестят SMS-кой, а успеваемостью ребёнка можно полюбоваться в электронном дневнике. В профессиональной сфере тоже так. Без устали переносить грузы массой в сотни килограмм на протяжении целой смены рабочим помогают экзоскелеты, посевы теперь удобряют с помощью дронов, а дома печатают на 3D-принтере. И HR-деятельность тоже меняется: уже сейчас скрининг кандидатов на вакансию за вас может провести искусственный интеллект Sever.AI, а для адаптации новичков придумали мобильное приложение «Снами» — с квестами и рейтингами.
Как видите, развитие технологий меняет не только IT, но и многие другие отрасли: промышленность, строительство, транспорт, банковское дело, ритейл, сельское хозяйство, сферу гостеприимства и даже медицину, образование и госуправление. Наверняка, это касается и вашей компании.
Чтобы и дальше узнавать о новых технологиях управления бизнесом в цифровую эпоху, подписывайтесь на наш канал!