В этом посте мы собрали советы по созданию и поддержке Agile Mindset и организационной культуры. Мышление и культура — основные факторы для успешной трансформации Agile. Часто происходит подмена понятий, и мышление сравнивается с процессным фреймворком. Это в корне неправильно, так как это разные вещи. К чему ближе мышление, так это к культуре компании. Agile-коуч и scrum-мастер должны работать с людьми, взаимоотношениями и культурой прежде всего. Итак, что можно посоветовать при работе с организационной культурой на пути к Agile?
Контекст важнее процесса по книге
Scrum-мастеру важно понимать контекст и среду, в которую внедряется agile-мышление. Не всякой компании нужен Agile, не в каждой культуре можно прийти к Agile в измеримом будущем, и не каждой компании подходит любая реализация agile-подхода, например, Scrum. Допустим, тот же Scrum подходит для организации разработки в сложной среде, но будет менее ценным в простых, очевидных условиях.
Сейчас во многих компаниях на Agile возлагают большие надежды как на новый способ работы. Он одинаково применяется ко всем командам, отделам и подразделениям. Тем не менее, важно знать контекст и сделать правильный выбор:
- стоит ли вообще начинать трансформацию, есть ли у руководства цели, связанные с этим,
- какие фреймворки и подходы Agile-мышления выбрать для разных команд (в этом выборе поможет Cynefin Framework).
Доставка продукта важнее процесса по книге
Scrum-мастер — евангелист agile-мышления в компании. Но он всегда должен понимать, что цель разработки — выпустить продукт, а не вечно работать над проектом. Всегда нужно создавать новые функции, отказывать поддержку и избавляться от технического долга. Совет такой — если всё работает и без вас, не спешите это рушить. Используйте метод небольших шагов, чтобы развивать команду, а не проводить революцию. При этом не скрывайте те несовершенства в процессах, которые вы заметили. Исправление и совершенствование — ключевая цель и команды, и организации.
«Насколько я должен быть строг с правилами Scrum?» Думайте о комфорте людей, но не придумывайте «свой Scrum», пока не прошли Scrum по книге.
Все процессы не будут выстроены за раз, поэтому в команде, которая уже доставляет продукт, концентрируйтесь на людях и взаимоотношениях, постепенно подталкивая команду к изменениям.
Важнее доставки продукта — ценности в основе
Чтобы создать гибкую культуру, организации должны понимать ценности Agile, знать их и жить по ним. Как Scrum Master, ваша роль состоит в том, чтобы обучать, наставлять и помогать людям в принятии гибкого мышления, тем самым создавая гибкую культуру. Вы должны знать Agile Manifesto наизусть и быть воплощением этих правил. Объясните их своей команде и заинтересованным сторонам. Используйте их, чтобы создать понимание и использовать их, чтобы тренировать и обучать людей.
Свои действия и решения объясняйте окружающим с позиции Agile Manifesto. А кроме того, не забывайте проверять себя, всё ли в вашем поведении соответствует гибким ценностям.
Многие Scrum Masters там сосредоточены на «практиках». Они ищут инструменты, шаблоны, методики и практики для своей команды или для себя, чтобы «делать». Очень полезно иметь огромный набор инструментов, которые вы можете использовать в различных ситуациях. С другой стороны, что является более ценным — это глубокое и глубокое понимание гибких ценностей и принципов. Именно они помогут сделать правильный выбор в нестандартной ситуации.
Прозрачность и открытость — обязательные условия
Прозрачность является столпом Agile. В теории Scrum прозрачность и открытость выделяются отдельно. Такая культура необходима для успеха Scrum и создания гибкой культуры.
Первые мысли в любой ситуации: «Каким сделать этот вопрос прозрачным?» Прозрачность нужна в отношении проблем, вопросов, процессов, результатов работы, факторов принятия решений… Это всё даёт возможности для инспекции и адаптации. Как Scrum Master, вы должны воплощать идею всегда делать вещи прозрачными. В некоторых организациях прозрачность доведена до крайности: открыты финансовые показатели, зарплаты, бонусы и ключевые метрики. Не кидайтесь в полную открытость сразу, но начните создавать подобную культуру.
Обучайте говорить с людьми, а не о людях
Это важный аспект прозрачности, к которому бывает трудно прийти. Scrum-мастер показывает пример поведения, которому люди могут следовать. Это касается почти всего. Особенно важно показать людям, что они должны говорить друг с другом, а не друг о друге. Смертельный грех для Scrum-мастера — говорить о людях в кулуарах или, например, говорить с руководством об индивидуальной производительности. Такие действия снижают доверие, смелость, открытость и уважение в команде Scrum. Поэтому вместо этого найдите способы поговорить с людьми из вашей команды, например, во время ретроспективы. Это же справедливо для конфликтных ситуаций: люди должны разговаривать сами.
Надеемся, что эта статья подарила вам немного вдохновения!