Обзор рассылок для Vk и Fb при помощи чат-бота с помощью sendpulse.com.
Хотите делать интересные рассылки своим подписчикам? Если да, то Sendpulse – для вас. В этом обзоре пойдёт речь о том, как, используя данный сервис поддерживать вовлечённость пользователей. Обзор состоит из двух частей. В первой части расскажем что такое чат-бот и как его связать с аккаунтами Fb и Vk. Во второй расскажем про то, как на практике использовать триггеры и покажем вам, как создать свою первую рассылку.
1. Чат-бот. Что ты такое?
Чат-бот – это виртуальный собеседник, программа, которая создана для имитации поведения человека при общении с одним или несколькими собеседниками.
Если в общем, то чат-боты нужны для автоматизации общения с аудиторией при помощи скриптов (сценариев). Ясное дело, пока что они не могут полностью заменить оператора по всем вопросам, но могут сильно автоматизировать его работу.
В нашем случае мы будем использовать чат-ботов для рассылки новостей и подборок из наших сообществ в Fb и Vk.
- Регистрируемся на sendpulse,
- Переходим на вкладку “Чат-боты”,
- Нажимаем “Подключить каналы”
Теперь нужно авторизоваться в фейсбуке и вконтакте под аккаунтами администраторов сообществ и выбирать нужную страницу.
После подключения придут уведомления на ваши аккаунты от только что созданных ботов.
На этом этапе у нас есть чат-боты для Fb и Vk с настройками по умолчанию.
2. Триггеры и рассылка
Триггеры
Когда боты созданы, настроим поведение (сценарий) на событие-триггер. Сделаем это на примере нашего бота Vk.
Переходим в настройки бота. Нажимаем “создать новый триггер”:
Триггеры могут быть 2-х типов:
- После подписки — такой триггер запускает цепочку сообщений через определенный период времени после того, как клиент подписался на чат-бота.
- Команда — такой триггер запускает цепочку сообщений после получения сообщения с ключевым словом от подписчика.
- В сервисе SendPulse есть три готовых триггера по умолчанию.«Приветственная серия» — отправляет сообщение сразу после подписки клиента на чат-бота.
- «Стандартный ответ» — отправляет ответ на сообщение подписчика, в котором нет ключевых слов.
- «Отписка от бота» — отправляет сообщение подписчикам, если они присылают команду /unsubscribe или /stop.
В нашем примере, мы добавили сообщения от подписчика с текстом: “здравствуйте”, “привет” и “добрый день”. Когда подписчик введёт одну из этих фраз – запустится цепочка действий.
После настройки сообщений – нажимаем кнопку “Добавить”. Мы попадаем в конструктор, в котором мы создаем цепочку действий. В качестве простого примера мы создали такую цепочку:
*человек подписывается* → Сообщение → Кнопка “Далее” → Сообщение
На практике созданный сценарий выглядит так:
Рассылка подписчикам
Чтобы сделать рассылку по подписчикам, нужно в кабинете бота выбрать “Новая рассылка”
Выбираем бота и создаём рассылку:
Получателей можно всячески сегментировать. Подробнее как сделать рассылку в ВК.
Нажимаем “Далее” и даём название рассылке и выбираем время отправки.
Готово! После нажатия на кнопку “Запланировать” или “Отправить рассылку”. Вашу рассылку увидит выбранная аудитория!
Принципы создания триггеров и чат-бот для рассылки в Facebook полностью аналогичны.
3. Заключение
Чат-боты это очень круто! При правильных настройках они способны сильно упростить задачу оператору или маркетологу. В этой статье мы провели обзор только базового функционала (проверьте сами, там просто куча всего интересного!).
Если у вас небольшая группа, то вам подойдет бесплатный тариф.
При больших объёмах рассылки, стоимость считается исходя из количества подписчиков.
Попробовать сервис Sendpulse
