Как, человек, работающий в IT-индустрии должен подходить к выбору строителей для будущего семейного гнёздышка? На ум приходят очевидные и обязательные действия: почитать отзывы, спросить рекомендации друзей и коллег в соц. сетях, изучить сайты компаний, посмотреть реализованные проекты и т. д. Логично? Как бы не так!
Когда нас с женой настигла мысль о собственном доме в Переславле, она (мысль), похоже, попутно накрыла плотным одеялом и логическое мышление. Потому как сделали мы всё наоборот. Это сейчас, лёжа с ноутбуком на кровати и любуясь зеркальной гладью Плещеева озёра, я могу сказать: «Да все правильно сделали, ведь вышло то вон как хорошо». Но тогда, в самом начале пути риск глупо попрощаться с деньгами был велик как никогда. Повезло нарваться на нормальных строителей.
Собственно, моё исследование рынка ограничилось изучением объявлений на одном популярном портале недвижимости. Искал специально проекты фирма, а не частных лиц, т. к. была идея построить дом с нуля, сразу со всеми хотелками.
Спустя 10 минут на столе перед моими глазами лежал лист бумаги с названиями двух компаний: «Century 21» и «Арсенал». Негусто, но в Переславле оказалось не так много строителей с добротными проектами.
Позвонил и договорился на просмотр участков и домов в ближайшие выходные. Как раз в эти планировали отдохнуть в Переславле. Июнь, лето в самом разгаре!
Признаться, не думал, что в итоге мы с Ксюшей станем свидетелями двух разительно отличающихся подходов к клиентам и продажам. Я даже немного разочаровался в рынке строительства частных домов, и отчётливо понял, почему у одних дела идут хорошо, а другие периодически меняют вывески и юр. лица...
Подход № 1: Когда надо продать то, что надо продать
Наша встреча с «Century 21» началась очень многообещающе. Небольшой офис в историческом центре города намекал, что у ребят всё хорошо с деньгами, а значит и с клиентами. А раз хорошо с клиентами, то и с домами, вероятно тоже.
Встретила нас девушка-менеджер, назовём её Ольгой. Бойкая и активная, она по всем правилам продажников внимательно выслушала наши пожелания: участок в 15 соток в окрестностях Переславля, с видом на Плещеево озеро и в шаговой доступности от него, сам дом по индивидуальному проекту, но с удовольствием посмотрим примеры, чтобы понять варианты.
Я ещё тогда подумал: «Какая молодец, идёт прямо по стадиям сделки, всё делает академически правильно». И… ошибся, потому что, похоже, дальше первого урока заключения сделок Ольга не двинулась. Все варианты, что она показывала, полностью не отвечали заданным параметрам. Вот совсем.
Первый дом стоял в глухом лесу. Ни о какой близости к озеру речи и не шло. Бюджет — в два раза превышал озвученный нами. Второй участок был в 20 минутах езды от озера и даже не размечен. Почти голое поле, без соседей.
И так далее, ни единого попадания в цель. Ощущение было, что Ольга показывает места, которые ей надо реализовать, а не те, что были интересны нам.
Расстались на том, что она пришлёт примерный расчёт нашего дома «с нуля». А по участку уж как-нибудь определимся. И пропала… Ни на следующей неделе, ни через две недели, продавец Ольга не связалась и ничего не прислала. Сделка не состоялась.
Подход №2: Когда надо продать то, что хотят купить
Со второй компанией нам повезло куда больше. Подход отличался на 180 градусов. Сергей, продавец «Арсенала», встретил нас на парковке у Ботика Петра, и сразу предупредил:
— Прежде чем мы поедем смотреть дома и участки, я вас отвезу в семью, которой мы построили дом в начале года. Думаю, вам будет интересно и полезно пообщаться с живыми людьми, что так же как и вы когда-то переехали в свой первый дом.
Отличная и неожиданная мысль! Вскоре мы уже шли по мосткам к двери новенького двухэтажного домика. Встретила нас пожилая пара, назовём их Михаил и Елена, и встретила так радушно, будто бы мы были знакомы не первый день. За разговором выяснилось, что они продали квартиру в Сергиеве Посаде и перебрались сюда и очень довольны домом, соседями и Переславлем.
Расспросив у Михаила обо всех сложностях, с которыми пришлось столкнуться главе семейства, и посмотрев деревянный дом изнутри, мы попрощались с невероятно позитивными эмоциями и чёткой уверенностью, что точно хотим жить в собственном доме.
Полдня Сергей катал нас по округе и показывал участки, один за другим, и дома: двухэтажные, одноэтажные, большие и маленькие. Показывал не для того, чтобы продать конкретный дом, а чтобы мы сами посмотрели и поняли, что мы сами то хотим. Делал он это крайне терпеливо. И в тот день, и на следующие выходные, так как за одну поездку не принять такого важного решения.
Естественно, в итоге мы остановились именно на Сергее из «Арсенала». Причём я так и не удосужился почитать про компанию, единственно, только на момент заключения договора строительства подключил юриста, чтобы он всё проверил и внёс свои замечания.
Надо ли так делать? Конечно же нет, надо всегда тщательно проверять компанию, а нам… просто повезло со строителями, как я уже говорил.
Откуда такое доверие? Да просто подход у ребят оказался более человечный. Было видно, что Сергею важно не просто что-то продать, а выстроить нормальные взаимоотношения, которые не закончатся строительством одного дома.
Были ли косяки при строительстве? Были! И я обязательно про них расскажу в будущих заметках, но решались они также человечно, соблюдая интересы обеих сторон.
Мы с Ксюшей оказались настолько довольны результатом, что я без колебаний готов рекомендовать этих ребят, как когда-то нам их порекомендовала пара из Сергиева Посада. От меня не убудет, а глядишь и польза будет какая-то для тех, кто собрался строиться. Контакты Сергея напишу в комментариях
Подписывайтесь на теги нашего блога #дом с душой и #путешествия с душой и не пропускайте новых заметок!
