Нет никаких техник работы с людьми.
Нет техник, чтобы "раз и заинтересовать человека, понравиться ему, продать, расположить, заставить сказать "да".
Любые техники - это попытка управления. Когда я чувствую, что намерение человека - попытка управлять моим поведением, т.е. манипуляция, не работают никакие техники. Мне просто неинтересно. Я могу не знать всех деталей, но намерение чувствую всегда в 99% случаев верно.
Это чувствуют абсолютно все люди. Не все могут выразить, почему этому человеку не хочется перезванивать, а у этого хочется купить снова, и цена вообще не имеет значения. Но все чувствуют.
Обучать человека продавать через техники равно разрушать человека, потому что это перекраивание человека в робота, не умеющего отличать манипуляции от намерения взаимодействия с целью развития обеих сторон.
Человек, который учится манипулировать другими людьми, постоянно сам наступает на те же грабли - поздно и не вовремя может различить манипуляцию. Потому что когда он учится техникам, он не всегда осознает, почему люди от него шарахаются (т.е. не видит свое намерение).
Намерение передается не через слова. Скорее через интонацию, восприятие человека через ощущения, язык тела, жесты и другие тонкие сигналы, которые невозможно натренировать специально (fake it until you make it не работает совершенно), потому что нет даже понимания, как звучит интонация НЕнапряжения, как ведет себя человек, который не пользуется техниками. Спрятать эти сигналы тоже сложно. Технически все может выглядеть правильно, но чувствуется, что фальшивка.
Connect with people - я это повторяю наверно раз 50 каждый тренинг и в каждом видео. Это не про техники убеждения. Это про то, как чувствовать человека и свое собственное намерение. Как это связано? Так же, как произношение и восприятие на слух, например. Если человек не слышит каждое слово, что ему говорят на английском, в 99% случаев он сам произносит многие слова неправильно и, конечно, считает, что "какая разница, подумаешь не так сказал", т.е. не видит как это влияет на другие процессы и тормозит его listening skills.
"Договориться с кем угодно" - интересная тема тренинга, например, но зачем мне договариваться с кем попало и с кем угодно, если я могу выбирать, с кем, исходя из намерения, которое вижу сразу? И не тратить свою энергию на кого попало и кого угодно, чтобы доказать, что техники работают. Я выбираю людей, с которыми взаимодействую долго. Техники позволяют получить быстрый результат, который в долгую не работает, и надо каждый раз начинать все заново. Каждый раз привлекать клиентов, искать трафик, работать с возражениями. Все как обучают на тренингах по продажам. Только зачем?
Техники ни разу не помогли мне хорошо выступать публично на английском, если только я не изобрела свои собственные. Вот они мне помогают - я становлюсь увереннее. И моя задача - помочь людям изобрести свои инструменты, а не навязывать мои.
Я никогда не ограничиваю любопытство тех, кто работает. И никому не разрешаю ограничивать свое. Я не говорю: "Вот это слово надо запомнить, а вот эта техника поможет продать". Я показываю возможность и места, где искать - а ты сам выбирай, какие слова тебе нужны и как их использовать. Когда будешь учиться использовать, я буду рядом и помогу скорректировать. Буду рядом столько, сколько нужно. За это мне говорят спасибо - люди учатся выбирать сами, и эта свобода выбирать им нравится, потому что результат сразу выше, чем если бы я тыкала пальцем: "Вот смотри сюда! Сюда, я сказала и повторяй как я!".
Они учатся выбирать, исходя из своего намерения. Техники ограничивают. Они всегда "с чужого плеча" и часто давят или жмут. Инструкции отключают работу сознания, поэтому ведут в тупик. Непонятно что дальше, когда все сделал по инструкции. Призывы "делай как я" не развивают, а блокируют собственные ресурсы человека, поэтому мне сложно назвать это обучением.
Люди сложнее, к ним нет инструкций. Отделять коммуникации от людей мне кажется несуразным и бесполезным. Нельзя научиться коммуникациям, если не умеешь понимать и чувствовать людей. Если не умеешь взаимодействовать с людьми на уровне мысли, намерения, если не умеешь входить в новую информацию и работать с ней без погружения в собственные эмоции, без того, чтобы поддерживать и раскручивать эмоции другого человека, который от недержания их везде расплескивает.
Работать намерением - это не когда ты со всей силы сдерживаешь свое намерение "заработать" на человеке. Это когда ты по-настоящему умеешь устанавливать связь с человеком НЕ через слова. Слова потом. Люди чувствуют всё, только техники этого не учитывают.