До конца 2020 года крупные финансовые организации подключат банкоматы к приёму бесконтактных карт. Устройства без карты безопаснее обычных, не захватывают «пластик», работают быстрее, снижают риск мошенничества. Но на этом некоторые банки не останавливаются — ВТБ пошёл дальше и первым в России создал банкомат с видеосвязью и звонком в контакт-центр. «Выберу.ру» выяснил, какие банки планируют переоборудовать банкоматный «парк» и чем интересна новинка ВТБ.
Банкоматы становятся «касательными»
В России около 30% платежей проходят через «бесконтакт»: оплату прикосновением карты, смартфоном, другими гаджетами. Чтобы автомат мог считать карту без касания, «пластик» или мобильное устройство должны поддерживать технологию NFC. В телефоне или другом гаджете оплатить покупку без контакта можно с помощью приложений Apple, Samsung и Mir Pay.
Число таких устройств в стране вырастет к концу года: «Известия» сообщают, что у Райффайзенбанк около 70% автоматов с функцией NFC из общего «парка». В середине года банк переведёт все банкоматы на приём «бесконтакта». К концу года «ФК Открытие»внедрит эту опцию во все ATM, сейчас у банка около 85% бесконтактных устройств. Московский кредитный банк планирует «прокачать» в этом году весь «парк» устройств самообслуживания.
Остальные финансовые организации расширят сеть ATM, которыми можно пользоваться без карты:
- у Промсвязьбанка в сети устройств 44% поддерживают функцию NFC, финансовая организация увеличит количество постепенно.
Сегодня 100% парк бакноматов с опцией NFC есть только у «Тинькофф Банка». Во «Фридом Финанс» отмечают, что количество банкоматов и терминалов с NFC в России выросло до 2,5 миллионов. А «бесконтактый» чип встроен в 40% выпущенных карт.
ВТБ на видеосвязи
Банк из ТОП−10 представил новинку — устройства с видеосвязью. С помощью такого АТМ можно позвонить в контактный центр ВТБ, получить онлайн-консультацию специалиста. В пресс-службе банка отметили, что такая технология сэкономит клиентам время, людям не придётся ходить в офис, чтобы получить консультацию по 90% стандартных услуг.
Устройства выдают и принимают наличные, с помощью видеобанкомата можно сменить пин-код карты, узнать баланс и получить мини-выписку. Когда видео-АТМ протестируют, опции устройства расширят.
У нового банкомата установлен дополнительный экран и оборудование для онлайн-консультаций по видеосвязи. Пока такие банкоматы есть только в двух офисах ВТБ в Москве — «Афимолл» и «Цветной бульвар».
Почему «бесконтакт» безопаснее?
Иногда у банкомата случается сбой, и устройство «проглатывает» пластиковую карту. Аппараты с технологией NFC исключают такую неприятность. Клиент не сможет забыть карту в устройстве, АТМ без карты работают быстрее, чем обычные.
Также бесконтактные карты и оплата «касанием» не позволяет мошенникам украсть данные пользователя. Злоумышленники устанавливают в устройство для считывания карты скимминговое оборудование, которое считывает номер «пластика», код на обратной стороне, данные о владельце. Этой информации достаточно, чтобы делать покупки в интернет-магазинах, которые не запрашивают СМС-код для подтверждения операции.
Но, если карту в банкомат не вставлять, то и считать данные о пользователе будет невозможно.