Подготовка – 80% успеха
Всегда, всегда, всегда обговаривайте все детали с заказчиком. Основная проблема фрилансеров, особенно в начале пути, это упускать детали сделки. Все должно быть обговорено перед сделкой. Фрилансер и заказчик должны максимально одинаково понимать задачу.
Пример: Беру заказ на интеграцию CRM с Google Таблицами. Четко описаны поля, которые надо получить из нескольких источников. Желание клиента простое: все должно красиво складываться в одну табличку. На этапе сдачи работы выясняется, что заказчик хотел определенную сортировку записей и конкретные форматы вывода. С форматами проблем нет, а вот для сортировки пришлось переделать львиную долю проекта.
Сделайте себе понятный чек-лист
Под каждый проект набрасывайте конкретный чек-лист по которому проверите себя и сдадите заказ. Даже для маленьких проектов. Так вы убережете себя от упущений.
Дополнительный плюс – мотивация. Каждый выполненный шажок понемногу, но радует. И общий прогресс подбадривает.
Можно улучшить этот пункт указывая время затраченное на выполнение задачи. Перед заказчиком отчитаться можно и на будущее более точно оценивать время выполнения задачи.
Стойте на своем достаточно твердо
Вы обговорили все этапы. Выполнили работу точно по чек-листу, но заказчик отказывается принимать задание? Возможны два варианта развития событий – если от вас просят мелочь, можете ее сделать и оставить клиента довольным. Только не давайте слабину, чтобы не сел на шею.
Второй вариант – арбитраж на бирже фриланса или же суд, если сумма проекта внушительная. Здесь вам очень пригодятся ваши диалоги и фиксация промежуточных итогов.
P.S.
Думаю все понимают, что работу всегда надо делать качественно!?
На последок маленькая фишечка. В большом проекте делите оплату так, чтобы на последний платеж приходилось 10-20%. Так сдать проще и, если что-то пойдет не так, сумма потерь будет маленькой. Но не злоупотребляйте этим, пытаясь выманить деньги у клиента, а потом его кинуть. Так поганят рынок и хорошие заказчики превращаются в плохих.