Удивительная вещь, психология. В чём она проявляется? В поведении? В ответной реакциии на событие? Я немало лет работал с людьми в многочисленном коллективе. Не одна тысяча работников. Причём, значительную часть своих обязанностей мне приходилось исполнять в связи с кадровой деятельностью. В связи с этим приходилось много времени уделять приёму по личным вопросам, собеседованиям с кандидатами на руководящие должности, специалистами и т. п. За годы выработалась привычка оценивать человека предварительно по внешнему виду. Предприятие-то было режимным. Причём, наработанный опыт не давал мне ответа на вопрос, что именно заставляло меня насторожиться в человеке. Скорее это набор мелких, на первый взгляд, деталей. Но, тем не менее в людях я ошибался редко, особенно в последние годы работы. Главное, конечно, сам диалог. На втором месте - изучение документов. И всё-таки пару признаков поведения человека можно назвать. Военные (например бывшие) обычно входят в кабинет с левой ноги. Результат строевой подготовки. Бывшие "сидельцы" садятся на предложенный стул, не трогая его руками, во всяком случае не пытаются его подвинуть удобнее. Привычка, выработанная как на зоне при рандеву с начальством, так и в следственных организациях, где стулья просто привинчены к полу во избежание применения их в качестве орудия.
Вообще, решая вопросы конфликтов в отдельных коллективах предприятия (цехах, отделах и проч.), убиваешь уйму времени. Причём конфликты иногда решаются очень трудно. И они, как правило, разлагают коллектив и разрушают дисциплину. Вот такой случай!
Ко мне пришёл главный технолог завода и прямо взмолил о помощи. Он не знал, что делать. В одном из подчинённых ему отделов работало 25 человек. Все женщины. Все инженеры, разрабатывали технические нормы для изделий. И вот пришла недавно новая работница. Всё при ней, высшее техническое образование, опыт работы, грамотная и проч. Показала себя с отличной стороны в плане создания технико-нормативных документов. Это как маленький ГОСТ на конкретном предприятии. Всё было прекрасно.
Но, вдруг выявилась у неё негативная черта. Она оказалась настолько склочной, что коллектив перестал работать. Причём конфликты она создавала в маленьких группах работниц (5-7 чел.), объединённых какой-либо темой или местом, где располагались их рабочие столы, или по другому признаку. Пока в группе конфликтовали, остальная часть обсуждала конфликт, разделялись во мнении на две части. В общем работать было некогда. Конфликты она инициировала мастерски. Во истину: разделяй и властвуй. Я не раз такие "таланты" встречал. И до, и после. Но уникальность этой дамы была в том, что к ней не придерёшься. Не то что по КЗоТу, но даже морально было трудно предъявить ей претензии. Была очень гибкой и скользкой. Всё дело в тонкости женской психологии, в которой нам мужикам трудно разобраться. Кто хоть немного работал с кадрами меня поймут, насколько это сложно, и насколько это зубовная боль.
При беседе с ней она ссылалась на других работниц, которые её либо неправильно поняли, либо оказались слишком мнительными и т. д. В качестве орудия защиты она искусно использовала мелкие промахи сотрудниц, опоздания на рабочее место (3-5 мин.), и проч.
Мы долго думали, как быть. И вот придумали. Все работницы отдела работали давно, оклады у всех практически были 145 р. Учитывая, что наша дама недавно разработала отличный документ для производства, я подписал приказ о повышении ей оклада на 5 рублей в качестве поощрения, т. е. 150 руб. Она с удовольствием (даже с удовлетворением) его согласовала (согласие здесь тоже требуется). И наша задумка удалась. Через неделю её коллектив "сожрал". Пришла с заявлением перевести её в цеховое бюро по той же теме, но с меньшим окладом. Проблема была решена. Отдел спокойно продолжил работать в прежнем режиме.
Вот так иногда приходилось решать вопросы. Наверно, это неправильно, но иного выхода мы не видели.
Интересно Ваше мнение. Всем удачи!.