Свобода и выбор
Никогда не оставляйте собеседника без выбора. Свобода – это иметь возможность выбирать, а не делать что захочется, как считают многие. Выбор мы делаем постоянно, более или менее глобальный. Но если у нас выбора нет – мы чувствуем лишение свободы. Не стоит отнимать свободу у собеседника. Всегда оставляйте ему выбор.
Если «дожать», принудить что-либо сделать – вы получите врага. Речь не о физической силе. Это могут быть манипуляции. Помните это и любым возможным способом давайте знать собеседнику, что у него есть широкий выбор. Это тоже один из действенных навыков влияния – оставлять человеку выбор. Ситуация отсутствия выбора – очень неприятна каждому их нас. Чувствуя себя свободно, человек чаще всего готов идти навстречу собеседнику.
Статус и достоинство
У каждого человека есть свое представление о собственной ценности, свое достоинство. Не стоит принижать статус человека, даже если по вашему мнению его самооценка завышена. У каждого своя норма. Мы можем лишь уважать ее и дать знать собеседнику, что мы принимаем его таким, какой он есть.
Не путайте с пресмыканием и заискиванием. Достаточно просто спокойно принять статус. С этим могут быть сложности, если собеседник хвастается своим положением (это подтверждение того, что его реальный статус не соответствует его положению), подчеркивает свою значимость. Но как дать знать, что вы приняли его статус? Это важный навык влияния. Просто обращайтесь к такому человеку как к личности.
Хорошие новости
Старайтесь не приносить плохие новости. Если важно – доверьте эту роль другому. Помните про гонца? Ничего не поменялось. Нет хороших новостей – организуйте их. Как организовать хорошие новости? Изучите характер собеседника, предпочтения и интересы. Сообщите ему первым, что в город приезжает его любимая группа, или уже вышел альбом, или что ожидаемая книга наконец на прилавках.
Один из важных навыков влияния – обнаружение общих интересов. Еще один «секретный прием» заключается в том, чтобы передавать хорошие отзывы. Сообщать о том, что человек, мнение которого важно собеседнику, отозвался о нем хорошо.
Любезность
Любезность еще называется безотказностью. Вы безотказны, значит, любезны. Многие не любят это слово, связывая его с использованием. Но не бойтесь его. На самом деле нас редко просят о чем-то по-настоящему сложном. Речь именно о мелких просьбах. Их множество каждый день, чаще всего мы их игнорируем, поскольку считаем неважными. Попробуйте к ним прислушиваться и начать выполнять. Любезность – это выполнение мелкой просьбы.
Вы удивитесь, насколько действенный этот навык влияния. Отношение к вам изменится, мнение о вас – тоже. Благодаря сущим пустякам вас станут считать хорошим и доброжелательным человеком, а общественное мнение – огромная сила. Любезного человека уже куда труднее очернить в глазах большинства. Учитесь оказывать любезности – и вы получите доброжелателей даже среди незнакомых.
Обещания
Будьте человеком слова, выполняйте обещания, и вы сможете проверить силу этого навыка влияния. Кто-то сравнил обещание с открытой форточкой, через которую мы теряем тепло и энергию. Пока мы его не закроем – энергия будет продолжать уходить. Закрывайте обещания. Незакрытое обещание оказывает на нас влияние куда больше, чем нам представляется.
Каждый раз, вспоминая о невыполненном обещании, мы хоть немножко, но падаем духом. Это нас понемногу разрушает. Не пускайте в свою жизнь разрушения, берегите энергию.
Выполнение обещаний – признак сильной личности. Это нелегко, но возможно. Это требует постоянного контроля за собой, за своим эмоциональным состоянием, за сказанными словами. В большинстве случаев обещание дается вскользь: «да, да, обязательно сделаю». Много обещаний невозможно выполнить, в таком случае зачем бахвалиться и давать такие обещания.
Учитесь вырабатывать в себе эмоциональную и словесную сдержанность. Это поможет в двух вещах: вы перестанете тратить энергию (форточка), внутренняя энергия начнет расти, и вы обзаведетесь репутацией человека, который исполняет свои обещания. Зачем это нужно? В рамках навыков влияния – это способ влиять: таких людей уважают, к ним прислушиваются.
Общественное мнение
Пожалуй, самый мощный рычаг влияния – общественное мнение. Особенность его в том, что оно не бывает нейтральным. Общественное мнение либо работает на вас, либо против вас.
В нашем списке рекомендаций уже были две, посвященные общественному мнению – навыки оказывать любезности и сдерживать слово. Это помогает располагать людей к себе и формировать положительное общественное мнение. Теперь дополним: применяйте эти навыки прежде всего по отношению к тем, кто имеет авторитет в обществе. Пока вы будете учиться всегда выполнять обещания и быть безотказным, поднимите приоритет для тех, кто имеет вес, и мнение о вас укрепится благодаря влиянию авторитетных лиц.
Этот совет показался вам лицемерным? Возможно, но если учесть, что мнение влиятельного лица сильнее десятка, а то и сотни мнений других людей, а общественное мнение часто открывает путь к возможности помочь десяткам и сотням, то такой подход может иметь смысл. Помните только, что человек, занимающий высокую должность, и влиятельный человек – не всегда одно и то же лицо.