Помогите собеседнику сохранить репутацию, потому что один из самых сильных страхов каждого из нас – страх опозориться. Очередной важный навык влияния – уметь помочь человеку сохранить лицо, защитить его от страха позора. Люди в глубине души боятся осуждения и порицания, а также слишком большого внимания в связи с этим.
Позор – это не стыд. Стыд – это результат работы чувства вины, которое развито не у всех, а страх позора присутствует почти у каждого.
Как снять у собеседника страх позора? Как вариант, опозориться самому. Речь идет о так называемом мелком позоре. Небольшое недоразумение, неловкость, в результате которого человек будет выглядеть немного глупо в течение короткого промежутка времени. Это занимает секунду, но действует на собеседника. Он расслабляется, сочувствует, может даже начать симпатизировать, но, главное, перестает бояться сам. В результате он становится более раскованным и расположенным к своему собеседнику.
Вы тренируете в себе навыки влияния, если вы:
- Проявляете терпимость и великодушие к людям.
- Относитесь снисходительно к промахам других.
- Не раздражаетесь, если нужно подождать или если кто-то нарушает обещание.
За такие ваши проявления люди будут чувствовать внутреннюю обязанность вознаградить вас.