В статье разберем понятие "Трекер": кто это такой и как он помогает компаниям быстро находить и проверять идеи для роста.
Кто такой "Трекер?"
Трекер - это консультант, эксперт и коуч в одном лице. Задача трекера - помочь владельцу бизнеса достичь осознанной цели.
И тут возникает вопрос: что значит "осознанная цель"?
Приведу пример из своей практики. Владелец бизнеса обращается с запросом о достижении цели - увеличить ежемесячную выручку его бизнеса в два раза.
Почему бы и нет? Цель звучит неплохо, имеет даже измеримый результат "в два раза".
Что не так?
Разбираемся по порядку.
Первое. Увеличить в два раза к какому сроку? Получаем ответ: "к концу года". То есть у нас есть 11 месяцев работы. Хорошо.
Второе. За счет чего? Ответ: "организуем правильный маркетинг, найдем другого маркетолога, сделаем бизнес системным (привет в порядок рабочие процессы".
Вот тут уже интереснее. Что значит правильный маркетинг? Чем не устраивает имеющийся маркетолог? Что с процессами? И оказывается там бездна, в которой до увеличения выручки в два раза как до Китая... Хотя нет, лучше туда пока не наведываться. Если тезисно, то:
- компания находится в полном ручном управлении, собственник практически все делает своими руками. Как умеет;
- опыт маркетинга показал, что без синхронизации с отделом продаж, который теряет лиды из-за неоперативной обработки, деньги на рекламу = день на ветер;
- фокус внимания собственника направлен во вне: он ищет новые способы диверсификации своего дохода, хотя текущий бизнес не растет, стагнирует, выматывает своей неопределенностью.
Поэтому задавая третий вопрос: "Зачем увеличивать выручку в два раза? Чем эта не устраивает?" ответ был уже предсказуем: "Чтобы стабилизировать прибыль и заняться другим делом".
То есть истинный запрос выглядит так: "Как мне выйти из бизнеса так, чтобы он продолжал работать без меня?"
А это, как вы понимаете, уже совсем другая история, не про маркетинг и продажи. А про поиск приемника, руководителя компании, который смог бы подхватить имеющееся дело и развивать его как своё. И в итоге сценарий дальнейшей работы с собственником выглядел так:
- определиться с портретом будущего руководителя компании;
- сформировать пул задач и желаемые KPI по ним;
- составить вакансию и разместить;
- прикинуть как будет выглядеть испытательный срок, чтобы нанять на работу в минимальный срок "того самого";
- представить как будут передаваться дела и как будет отпускаться "Ручное управление";
- посмотреть на результат за полгода и принять окончательное решение на оформление его в качестве "генерального директора";
- найти другие бизнесы для запуска новой компании.
И такая история займет около 8-12 месяцев, в которой основной фокус будет на быструю и наименее болезненную для бизнеса передачу дел.
Безусловно, к такому решению собственник сам пришел бы рано или поздно. Но как известно, вся суть в деталях.
Трекер как коуч выявляет основной запрос.
Как консультант помогает разработать стратегию.
Как эксперт минимизирует затраты на поиск оптимальных решений и генерацию нужных гипотез.
В зависимости от цели, этапа развития и размера бизнеса, такой трекинг составляет от 3х месяцев до полугода. На выходе - четкий, органичный для собственника бизнеса план действий.
****
Материал подготовлен в партнерстве с Академией Трекинга "Метророждение".