Эксперты в области #processmining, я с ними согласен, говорят о том, что одна из тенденций использования технологии – поиск приоритетных направлений для роботизации. Объясню, почему это важно.
Представим компанию, в которой на протяжении нескольких лет активно внедряли инновации, в попытке ускорить основные операции и повысить эффективность процессов. При этом добавляя слои, усложняя операции. Каждый проект цифрового преобразования делает процессы еще более громоздкими, о прозрачности здесь и речи не идет. Process mining может помочь на фактах составить представление о глобальной сложности цифровой инфраструктуры компании и определить, какой из тысячи процессов больше подходит для автоматизации.
А теперь представим компанию, которая ранее даже не задумывалась об автоматизации, и владельцы процессов имеют смутное представление, какие именно операции стоит ускорить. Здесь технология process mining поможет не только оцифровать все процессы, но и определить шаги, которые можно исключить или роботизировать для достижения более высоких результатов.
Повысить доходность и ценность бизнеса – задача, безусловно, важная и сложная, но начинать ее решение стоит с приведения в порядок внутренних процессов компании.
