Google постоянно вызывает восхищение благодаря релевантным результатам поиска. Только откуда он на самом деле знает, что, печатая «как накормить», пользователь имеет в виду «как кормить кошку»? И откуда он знает, что стоит показать данному пользователю рекламу местного магазина? Итак, из каких источников Google "получает" информацию о пользователях?
Google давно предоставляет гораздо более широкий спектр услуг, чем сама поисковая система. У нас есть ряд бесплатных приложений: браузер, почтовый ящик, виртуальный диск, карты, календарь и многое другое. Google также присутствует на смартфонах благодаря операционной системе Android, которая используется большинством пользователей. После входа в каждое из этих приложений, управляемых на практике одним логином и паролем, Google получает всю информацию о нашем поведении, предпочтениях, а также о том, где мы находимся. Одним из сравнительно недавно реализованных сервисов является возможность удаленного управления и поиска вашего телефона Android.
Что еще более "подозрительно", поисковая система может отслеживать владельцев смартфонов и отслеживать их местонахождение безнаказанно. Это звучит все более угрожающе, но Google на своей странице политики конфиденциальности гарантирует, что собираемая информация используется только для улучшения услуг. В качестве примера он приводит релевантные результаты поиска, отображаемые даже на основе опечатки.
Синергия поисковой системы, Google Maps и отслеживания местоположения с помощью смартфона также позволяет разрабатывать релевантные результаты локального поиска. Этим преимуществом пользуются местные предприниматели и поставщики услуг, чьи сайты появятся в результатах поиска для людей в непосредственной близости. Однако пользователь, введя в поисковике, например, термин «курс английского языка», получит информацию о ближайших к нему языковых школах. Более того, компьютер дополнительно получит список этих школ вместе с их маркировкой на карте и возможностью отображения маршрута.
Google Glass - это еще один спорный инструмент, позволяющий получать очень подробную информацию о пользователях. В 2013 году пресса гремела из-за сомнений в отношении соблюдения конфиденциальности в связи с использованием Google Glass. Google практически «видит» все то же, что и человек, носящий маленькое устройство Google Glass на голове. В США Google Glass запрещен в некоторых учреждениях и общественных местах.
Google Glass может легко стать инструментом даже для бизнес-аналитики. Это очень высокий уровень продвижения в области проникновения в виртуальный и реальный мир. Умные часы так же не дают покоя — ведь они, в свою очередь, собирают информацию о наших жизненных функциях.
Google Analytics — это бесплатный инструмент Google, используемый для анализа поведения пользователей сайта. Благодаря реализации Google Analytics, мы получаем информацию, в том числе о количестве просмотров страниц, сеансах, времени посещения, количестве отказов, конверсиях, источниках посещений, наиболее популярных подстраницах и многих других аспектах, связанных с просмотром страницы. Сбор такого широкого спектра данных, очевидно, требует согласия пользователя на использование файлов cookie. В настоящее время согласие дается по умолчанию, но пользователь должен быть проинформирован о возможности его отзыва.
В Google Analytics среди многих данных также есть отчет с демографическими данными. Доступ к этому отчету позволяет настроить кампанию AdWords для таргетинга на определенную возрастную группу и пол. Стоит знать, что эти данные неточны и являются результатом анализа истории просмотров пользователей. На основе посещенных веб-сайтов Google адаптирует пользователя к определенной возрастной группе, например, пользователь, посещающий магазины женской одежды и ищущий музыкальные клипы One Direction на YouTube, будет квалифицирован как женщина в возрастной группе "18-24". Данные, собранные таким образом, имеют большую погрешность. Если вы используете один браузер для всей семьи, трудно получить единые результаты поиска.
Собранная Google информация используется в Google Analytics аналитиками веб-сайтов, специалистами по маркетингу, владельцами порталов и другими людьми, чья работа требует глубоких знаний пользователя веб-сайта. Они также являются основой для точной настройки рекламных кампаний Adwords.
Но все же можно предпринять шаги, чтобы максимально ограничить информацию, которую мы предоставляем Google. Мы можем продолжать использовать средства Google, но, приложив немного усилий, ограничим возможность анализировать наше поведение на веб-сайтах путем:
- не давать согласия на использование файлов «cookie»;
- правильная конфигурация на https://myaccount.google.com - здесь есть возможность, например, не определять последние места выхода телефона в сеть;
- использование браузера в режиме инкогнито;
- использовать приложения, которые скрывают личность.
Интересно, что если карты Google нарушают нашу конфиденциальность и мы не хотим, чтобы наша фотография дома или офиса присутствовала в режиме просмотра улиц, мы имеем право запросить у Google удаление фотографии. Стоит задуматься о том, хотим ли мы на самом деле предоставлять все личные данные в социальных сетях, и обязательно ли фотография из семейной поездки должна появиться в Интернете. Даже самая развитая политика безопасности данных не поможет, если мы не осознаем, кому, где и почему мы делимся информацией о себе.
