Операторы call центров, практически как диспетчеры скорой помощи. Чего только не наслушаются за время своей работы. А если это call центр компании, занимающейся памятниками, то и подавно. Предлагаем занимательную подборку интересных и нетипичных звонков, с которыми сталкивались наши операторы.
«Ждём бабушку». – примерно такой ответ получили операторы, на вопрос, актуален ли ещё заказ клиенту. Потенциальный заказчик сообщил, что заказ актуален, но отложен на неопределённый срок. «Бабушка всё ещё болеет, ждём». Как видите, в ритуальной сфере цинизма не меньше, чем в медицине или правоохранительных органах. Хоть и сфера крайне деликатная.
«Закройте свой портал»! – требовала от специалиста жительница Тюмени. Дело в том, что расположенный по соседству офис компании, открыл, по мнению дамы, «тёмный портал», через который в её жилище проникают потусторонние сущности. Фантастически-мистических сюжетов нам тоже не занимать!
«В одну сторону, пожалуйста». – нередки обращения от клиентов, которые хотят заказать мемориал только с датой рождения. Дело в том, что люди планируют заказать такое надгробие… себе. Кстати, на кладбищах Москвы и Петербурга частенько можно заметить подобные монументы.
«Величие древних». Были и обращения с просьбой изготовить саркофаг и пирамиду. Конечно, вычурными памятниками сейчас никого не удивишь, но лично нам пока ещё саркофаги вне стен музеев не встречались.
«Он был нам очень дорог»! - был в нашей практике и случай, когда клиент захотел установить памятник почившему коту. Конечно, это не редкость, а довольно распространённый запрос. Правда, наше изделие обошлось в итоге клиенту в сумму, свыше 200 000. Ввиду его размера и художественного оформления. И особо тщательно был выполнен портрет кота. Ручная работа художника и позолоченная гравировка. 100% сходство! Клиент остался доволен и средств на изделие ни сколько не жалел. Вот уж, действительно, "он был очень дорог"!